Я уже как-то писала про то, что меняется и не меняется для клиентов-физлиц при смене владельца банка. Давайте разберемся на конкретном примере, тем более обе организации - довольно крупные.
А я буду писать и как экс-журналист с 10-летним стажем по финансовой тематике, и как клиент обоих банков.
Итак, уже официально известно, что ВТБ купит "Открытие" и окончательно сделка будет закрыта до 31 декабря. Потом "Открытие" будет присоединено к ВТБ, но точные сроки не названы. А время понадобится. так как банк довольно крупный.
Клиенты ВТБ как обслуживались в этом банке, так и продолжат это делать. А что же останется прежним и изменится/может измениться для клиентов "Открытия"?
Что останется:
✔️Собственник - государство. И у ВТБ, и у "Открытия". Если вы ориентируетесь на госбанки как на более надежные, то ничего не поменяется.
✔️Ставки по срочным кредитам и вкладам. Если договор о кредите или вкладе предусматривает конкретный срок, например, 1 год, то ставка и другие условия меняться не будут. Даже если банки объединят до окончания срока вашего договора. В то же время по бессрочным продуктам условия могут меняться даже без всяких покупок банков (кредитная карта, накопительный счет и т.д.).
✔️Долги никуда не деваются. Удивительно, но даже сейчас некоторые люди думают, что если банка больше нет, то кредит отдавать не надо. Купил ли кто-то этот банк или отозвали лицензию - не важно. В нашем случае ВТБ просто после присоединения "Открытия" станет его правопреемником. Клиенты должны будут отдать кредиты ВТБ, а он будет должен деньги вкладчикам "Открытия".
Что поменяется и может поменяться?
✔️Продуктовая линейка. Проще говоря, какие карточки, вклады и другие продукты можно открыть/купить. Первое время, до присоединения, в "Открытии" будет прежняя линейка. Потом это будет уже один банк. Либо все перейдет на предложения ВТБ, либо возьмут что-то от "Открытия" и выработают микс-вариант (который будет предлагать объединенный ВТБ).
✔️Количество и расположение офисов. Если рядом стоят отделение ВТБ и "Открытия", одно из них могут закрыть, а другое оставить. Если же речь идет про маленький город или поселок, то могут оставить 1-2 офиса на населенный пункт. Точно мы узнаем, когда уже все объединится и банкиры разработают план оптимизации сети.
✔️Интернет-банк. Приложение и личный кабинет "Открытия" со временем перестанут работать. Но хорошая новость в том, что для клиента прекратят существовать не только плюсы, но и минусы интернет-банка. А впечатления от функционала у всех разное.
✔️Бонусная программа поменяется. Имею в виду кэшбэк по картам. Часто в таких случаях клиентам дают время, чтобы потратить накопленные бонусы, мили, баллы и т.д. Но клиент же иногда хочет накопить сумму побольше, а такая возможность не гарантирована. В то же время возможна конвертация накопленных "условных единиц" в формате 1 к 1. Но могут быть другие варианты по трате баллов - остается только гадать.
Тут выделила лишь основные моменты, думаю, общий вектор понятен.