Рейтинг регионов по динамике показателей скорости первичного ответа на обращения граждан в ноябре.
Лидер по ускорению - Севастополь.
Жители Мурманской области в этом месяце стали получать первичный ответ быстрее на 1 час 13 минут.
В пятерке лидеров Мордовия, Иркутская и Костромская области.
Башкортостана в лидерах нет.
Топ регионов по доле обработки обращений (первичный ответ на сообщение пользователя в социальных сетях) за ноябрь.
Лидирующие позиции с показателем в 100% занимают Амурская, Иркутская, Кемеровская, Курганская, Тюменская области, Кабардино-Балкария, Дагестан, Карачаево-Черкесия, Хакасия, Чечня, Якутия, Чукотка, ЯНАО и Красноярский край.
Башкортостана в лидерах нет.
Мониторим дальше:
Рейтинг регионов по числу обращений, зафиксированных системой «Инцидент Менеджмент» #инцидент на тысячу человек.
Лидер - Ненецкий автономный округ с показателем 20,55.
Топ-10 : ЯНАО, Белгородская, Новгородская, Курская, Калужская, Орловская, Вологодская области, Карелия и Севастополь.
Башкортостана в лидерах нет.
Отрицательная динамика скорости первичного ответа на обращения:
Башкортостан в лидерах отрицательного роста.
Башкортостан, Тверская область, Республика Коми, Алтайский край и Ингушетия.
Средняя скорость первичного ответа на обращения в ноябре составила 2 часа 54 минуты, что на 17 минут меньше, чем в октябре.
И что из этого следует?
А ничего.
Просто в центральном офисе ЦУРа ( ЦУР OfficiaL https://t.me/tsurofficial ) любят статистику и инфографику, а потому каждый месяц и выкладывают это в сеть через свой телеграмм канал.
В сентябре Башкирия была лидером роста и Воронежцы сильно переживали по этому поводу.
В общем ерунда это всё. Обычные искусственно созданные информационные поводы. Лидеры меняются от месяца к месяцу.
От себя добавлю.
В Башкирии тьфу-тьфу всё работает как часы.
Инцидент отрабатывает на хорошо и отлично.
Я знаю чего говорю. Мне как блогеру (или как члену совета по правам человека при Главе РБ) часто пишут в личку с просьбой помочь или дать совет.
Лучшим и рабочим советом (если проблема небольшая) до сих пор является хэштэг #инцидент.
Вот вчерашний пример: Дерево упало на дорогу. Что делать? Вот алгоритм:
И это работает. Дня через два проконтролирую и напишу результат.
Вот такие дела.
С вами был блогер Кабзон. Пишите сюда или в любую мою соцсеть.
П.С Если проблема посложнее, напишите в СОВЕТ ПРИ ГЛАВЕ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН
ПО ПРАВАМ ЧЕЛОВЕКА И РАЗВИТИЮ ИНСТИТУТОВ ГРАЖДАНСКОГО ОБЩЕСТВА
info.spch@bashkortostan.ru. Тоже работает. Проверено.