В Ростовской области через Службу-122 переадресовано больше 2 тысяч звонков. Об этом сообщил начальник ГКУ РО «Центр информационного обеспечения безопасности населения Ростовской области» Сергей Берлизов.
Отметим, что в феврале текущего года запустили функцию переадресации на регистратуры. Граждане могут позвонить по единому номеру 122, затем автоматическая система переадресует обращение в регистратуры поликлиник Ростова, Батайска, Волгодонска, Новошахтинска, Шахт, Новочеркасска.
- Чтобы принять максимальное количество заявок на вызов врача, Службе-122 помогает виртуальный консультант - специализированная компьютерная программа с элементами искусственного интеллекта, - пояснил Сергей Берлизов. - Автоматизированный голосовой робот принимает вызовы в режиме 24/7, в сложной ситуации виртуальный консультант соединяет абонента с оператором региональной Службы-122.