Что такое «декомпозиция»? Декомпозиция - это просто деление чего-то большого на малые части, результата - на составляющие. Соответственно, у любого результата есть то, из чего он складывается и то, что к нему приводит.
После того, как определены цели высшего порядка в компании, задача топ-менеджмента эти цели декомпозировать - разделить на малые цели. Большой продукт - на подпродукты и далее, до квот сотрудников.
Что такое «квота»? Квота - это числовые результаты, которые мы ждем от сотрудников за определенную единицу времени. Соответственно, у кого-то она может быть в деньгах, у кого-то - в количестве. Сделать определенный средний чек или определенное количество звонков за конкретное время. То есть, это совокупность результатов, которая приводит к достижению поставленной цели.
Например, задача компании - увеличить выручку на 30% за квартал. Это значит, что вот эти 30% роста мы должны декомпозировать до конкретных результатов каждого сотрудника. Все просто!
Что мы делаем? Берём каждого сотрудника отдельно, изучаем и понимаем, смогут ли эти ребята вкупе увеличить свою производительность или нам нужно будет набирать дополнительный персонал? Исходя из этого, принимаем решение. Если второй вариант, то мы оставляем всё как есть, но еще дополнительно берём 30% персонала. А если первый вариант, значит повышаем эффективность действующих сотрудников на 30%. За счёт чего? Ну, допустим, речь идёт о продажах, - ребята делали по 60 звонков в день, значит теперь им нужно делать на 30% больше. А как этого достичь? Достичь этого можно с помощью организации их деятельности. То есть освобождая их от каких-то дел, которые не приводят к результату. Например, делаем так, чтобы договора и коммерческие предложения нам делал какой-нибудь администратор отдела. Или повышаем эффективность их труда за счёт того, что они уменьшают количество времени, которое они вкладывают в каждого клиента - делаем какой-нибудь более эффективный скрипт (сценарий разговора), тренируем их заносить данные в базу быстрее или чтобы они это делали прямо во время звонка.
Все просто - смотрим за количеством звонков, конверсиями, средним временем звонка, количеством сделок, средним временем сделки и так далее. Мы регулируем эти минимальные показатели, а в результате получаем за 3 месяца рост на 30%.
Декомпозировать показатели — это то, что нам нужно. Мы понимаем, что за счет небольших понятных действий мы можем контролировать и улучшать все процессы и нам становится легче получить основной продукт! А это всегда очень успокаивает и вдохновляет! Согласны?
Друзья, просьба делиться постами, наверняка у вас в окружении есть люди, которые нуждаются в моей помощи.
Вот мой канал в Телеграм: https://t.me/epimahov_titan
А если остались вопросы - записывайтесь на мою бесплатную консультацию на сайте www.epimahov.ru
#руководитель #консалтинг #бизнес #БизнесШкола #ТитаныБизнеса #контроль #blackandwhite #организация #управление #собственник #ТитаныБизнесаПонедельник #декомпозиция