Туризму в 2020 году обещали большие проблемы, а в начале 2022 – настоящий коллапс. Время показало, что в отрасли есть компании, способные не только пережить эти потрясения, но и эффективно работать в любых обстоятельствах. Но что будет дальше? Об этом мы спросили Константина Малькова, генерального директора ITM group.
Что будет с туризмом в 2023 году?
Ничего плохого с туризмом не случится. Люди будут продолжать ездить по миру, потому что у современного человека уже выработалась здоровая зависимость от путешествий. Все ценят новые впечатления, и этот тренд с нами надолго. К тому же сработает отложенный спрос: вернутся к путешествиям те, кому потребовалось время, чтобы адаптироваться к новой экономической и политической реальности.
Что изменится?
Ожидания туристов будут расти. Мы это уже видели в 2022, и здесь ничего не изменится. Требования клиентов к качеству и скорости обслуживания вырастут еще и потому, что во время экономической турбулентности достаточно уверенно чувствуют себя люди с доходами выше средних. А это значит, что туристическим компаниям предстоит работать с взыскательными путешественниками, которые уже многое видели, хорошо знают, какого уровня комфорта ожидают от отдыха.
Куда будут ездить?
По-прежнему будет востребована Юго-Восточная Азия, в уже знакомых туристам регионах вырастет интерес к новым направлениям. Например, в Таиланд будут летать не только на Пхукет и в Паттайю, но и на север страны, там отличные экскурсионные маршруты. Будет интерес к Центральной и Южной Африке, экзотическим островам – Сейшелам, Маврикию, Мальдивам. Мы вернемся в Латинскую Америку, как только наладится ситуация с авиаперевозками. А к концу года – вернемся к работе с Новой Зеландией и Французской Полинезией, эти невероятные места тоже будут интересны.
Какие форматы отдыха будут популярны?
Будет усиливаться интерес к авторским экскурсионным турам. Людям нравятся интересные неординарные путешествия, в которых они не только увидят новые места, но и получат новые эмоции, познакомятся с интересными попутчиками. Но надо иметь в виду: есть большой спрос на то, чтобы отбор в групповые поездки был более тщательным, и клубы путешественников станут более закрытыми.
А что станет менее интересны туристам?
Я думаю, что снизится спрос на какие-то совсем простые туры. Например, не будет пользоваться популярностью “недорогая” пляжка. Во-первых, потому, что она уже довольно дорогая, поэтому менее доступна, чем раньше. Во-вторых, из-за удорожания авиаперевозок любой отпуск становится удовольствием не из дешевых. Раз потратить меньше ста тысяч на человека вряд ли получится, то почему бы уже не выбрать что-то новое, то, чего раньше не видел. Поэтому агентам стоит готовиться к тому, что работать нужно будет с более дорогими и сложными продуктами. А для этого нужно выбирать более надежных операторов, которые готовы предложить соответствующие туры и предложить тот уровень обслуживания, который устроит путешественников.