Из урока вы узнаете:
– В чём ценность ежемесячных собраний и проговаривания результатов компании.
– Как успехи компании влияют на эффективность и сплочённость коллектива.
– Почему специалисту важно знать о достижениях компании, в которой он работает.
– Как построить систему информирования сотрудников об успехах компании.
Поведение человека зависит не от реального положения вещей, а от его представления о реальном положении вещей.
Создайте в головах ваших сотрудников представление о победах и успехах вашей компании – и люди будут работать и вести себя в соответствии с этой картиной.
Ни в коем случае не призываю вас придумывать и фальсифицировать что бы то ни было! Но я точно знаю, что у каждой компании есть поводы для гордости, есть успехи – малые или крупные, – в данном случае не имеет значения. Имеет значение то, как вы их преподнесёте.
Вообще, держите ли вы ваш коллектив в курсе положительных моментов, происходящих в вашем рабочем пространстве? Или это отражается только в закрытой статистике, которую вы храните в ящиках своего стола и в своём компьютере?
Если у вас второй вариант, то пора вам стать мудрым руководителем и дать своим коллегам повод гордиться тем, что они здесь работают.
Информирование об успехах компании – ещё один инструмент нематериальной мотивации работников. Вы и сами знаете, что любая новость о хотя бы небольшом успехе вызывает положительную эмоцию у человека. И с каждой следующей хорошей новостью эмоциональный фон будет укрепляться, а люди будут испытывать чувство гордости за весь коллектив и за общие достижения.
Важно ли это? Да! Лояльность сотрудников не менее важна, чем лояльность клиентов. И над этим нужно работать.
Начните со следующего: выделите себе время подумать, проанализировать и составить перечень положительных моментов за последнее время. Поищите такие события в вашей рабочей жизни. Подойдёт любой позитив, который имеет отношение к вашей компании.
Выиграли выгодный тендер? Порадуйте сотрудников этой новостью.
Получили сертификат на новый товар? Пусть все об этом знают.
Клиент прислал положительный отзыв о вашей работе? Это будет приятно всем.
У проблемного заказчика наконец‑то стал расти трафик? Это общая победа.
А ещё может быть:
– приход нового сотрудника;
– обновление мебели в офисе;
– благодарность от партнёров;
– прирост группы в соцсети;
– победа, одержанная кем‑то из коллег в состязании по, скажем, катанию на роликах;
– возвращение бывшего клиента;
– договор с новым поставщиком;
– получение вашим стажёром диплома о высшем образовании;
И так далее.
Кстати, хочу напомнить, что положительные отзывы от клиентов нужно непременно собирать. После каждого сданного заказа просите обратную связь от заказчика в письменном виде по электронной почте, в виде официального документа или видео отзыва. Даже отзыв просто в телефонном разговоре вы можете записать и сохранить в свою копилку.
В конце концов, именно к этому стремится любая компания и любой специалист – к тому, чтобы клиент остался доволен и сказал об этом. Высокая оценка от клиента – это лучшая похвала проделанной работе.
Итак, у вас набрался список хороших новостей. Теперь решите, каким образом вы будете информировать своих сотрудников обо всех этих приятностях.
Отличная идея – делать еженедельную или ежемесячную почтовую рассылку по внутренним корпоративным адресам. Включайте в неё фото и видео, оформите привлекательно и жизнерадостно. Вы можете заказать фрилансеру создание шаблона рассылки, и вам останется только наполнять ее содержанием.
Другой вариант – инфо‑листок на доске объявлений, где вывешивается важная внутренняя информация.
А в дополнение к первому или второму способу – обязательное проговаривание успехов на еженедельных или ежемесячных собраниях.
– Коллеги, хочу еще раз порадоваться вместе с вами нашим успехам! – и снова назовите ваши маленькие или большие достижения.
Там, где присутствует весь коллектив, и положительные эмоции будет усиливаться. Разделенная радость – радость вдвойне.
Введите такую практику в свой план работы мудрого руководителя – и вы получите позитивную реальность, которая будет создавать позитивное будущее вашей компании!
С уважением, Альберт Сафин.
Контакты: