Клиенты каждый год задают этот вопрос. Сохраняйте, чтобы не потерять.
Нас ждет череда праздников и выходных.
Когда выводить отдел продаж работать, если у вас онлайн-школа?
Вряд ли стоит тревожить клиентов 1 числа, да и 2 исходящими звонками и сообщениями. Большая часть еще ходит по гостям и делает давно запланированные дела.
Так 3-4 января или после 7 выводить менеджеров в работу?
Тест на малой группе покажет общий настрой вашей целевой аудитории к дальнейшей работе с вами.
- На 1-2 января выводим дежурного на заявки.
Половину состава менеджеров выводим 3 числа и делаем по 10 пробных звонков.
Если хотя бы 4 из 10 клиентов не отправят вас в далекие дали на после праздников, то имеет смысл продолжить звонить.
2. Если положительно вам отвечают 3 клиента из 10, то имеет смысл возобновить звонки завтра с тем же тестом.
Обычное количество отвечающих на звонки или переписку увеличивается до 50-60 процентов.
3. На следующий день выводим 3/4 или весь состав.
4. На Рождество снова тест.
В 1 половине дня и после обеда делаем по 5 звонков или больше, если ответ наших потенциальных клиентов положительные.
Лучше сделать тестовый прозвон, чем не делать его совсем.
Менеджеры успеют раскачаться и будут готовы к возражениям клиентов к окончанию праздников.
Важно! Смотрим на количество заявок. Если их количество увеличивается - это знак того, что пора за работу.
Когда ваша аудитория обычно готова выйти на контакт после праздников?
_________________________________________________________________________________
Еще больше об отделах продаж в онлайн-школах на канале Системный отдел продаж с Ушаковой