Нашла на YouTube канал "Жизнь анонима", автор канала ходит по разным собеседованиям, записывает его на видео и выкладывает на свой канал.
Молодой человек отлично умеет проходить собеседования и продавать свои компетенции. Все компании разные, интервьюеры тоже разные и всех он отлично проходит.
В предыдущих постах я уже разбирала собеседования этого кандидата (автора канала) и в этом посте разберу еще одно из собеседований.
Видео разбираемого собеседования можно посмотреть здесь.
Компания занимается жилой и коммерческой недвижимостью, автор проходит собеседование на менеджера по продажам.
Видео начинается с того, что интервьюер смотрит заполненную кандидатом (автором канала) анкету, в котором, как я предполагаю, в одном из вопросов анкеты нужно было проранжировать несколько пунктов в порядке значимости при выборе места работы.
Таким образом работодатель пытается определить мотивацию (доминирующие мотиваторы) кандидата.
У нашего кандидата это: 1 - стабильность компании, 2 - интересная работа, 3 - карьерный рост.
То есть, нашего кандидата мы можем мотивировать интересными задачами (и поощрять за это) и возможностью карьерного роста.
Первый вопрос интервьюера: Опишите себя одним словом.
Из ответа интервьюер может узнать:
Кандидату предстоит самовыразиться одним словом. Это не простая задача.
Из ответа кандидата можно узнать несколько или один из критериев, например: креативность, какой у кандидата стиль в работе, как кандидат строит отношения с коллегами, стрессоустойчивость, что его мотивирует и другие.
Какие выводы можно сделать из ответа автора (кандидата):
Наш кандидат не стал мямлить, давать неопределенные ответы или вовсе отказываясь отвечать со словами "...ну, одним словом сложно.." и т.п.
Наш быстро среагировал, нормально воспринял вопрос и дал хороший ответ - "Гибкий". Что очень важно для менеджера по продажам, как и при любой работе с людьми.
Второй и третий вопросы интервьюера: Расскажите о своих достоинствах и недостатках.
Классические два вопроса, под которые, как мне кажется, кандидаты давно адаптировались и выработали свои социально-желательные ответы. Но, тем не менее, такие вопросы еще встречаются.
Начнем с сильных сторон.
Задавая этот вопрос, интервьюер хочет понять согласуются ли ваши сильные стороны с потребностями компании. Сможете ли вы выполнять обязанности должным образом и работать на результат. Являетесь ли вы самым лучшим кандидатом для этой должности.
Про слабые стороны / недостатки /.
Интервьюер понимает, что каждый имеет свои слабые стороны и это нормально! Задавая этот вопрос, интервьюер попытается оценить такие качества как: открытость, адекватность самооценки, способность говорить на неудобные темы, наличие критичных для работы слабых сторон, способность кандидата к самоанализу и развитию.
Какие выводы можно сделать из ответа автора (кандидата):
На оба вопроса наш кандидат дал социально-желательные ответы.
Про сильные стороны: "гибкость, умение находить общий язык в разными людьми.
Про недостатки: "я люблю всё перепроверять", который, скорее, относится к достоинствам.
Для интервьюеров это "шито белыми нитками", поэтому такой ответ не отвечает на этот вопрос, да и интервьюеры уже по другому выявляют "сильные и слабые" стороны кандидатов, не используя эти вопросы.
Что-то типа «я перфекционист» или «я трудоголик» – уже не работает. Нужно, что-то более изощренное. Отвечая на этот вопрос можно рассказать о недостатках в профессиональных знаниях, указав на
незначительные пробелы в областях, знание которых заведомо не требуется на новой работе.
В своем рассказе, лучше свои профессиональные недостатки правильнее называть "качествами, которые Вы планируете улучшить".
Можно ответить нейтрально: «У меня есть, конечно, недостатки, но они никак не влияют на работу».
Лучше всего упомяните об одном своем недостатке, который не слишком важен для данной работы. И конечно, не рассказывайте о слабых сторонах, которые
говорят о том, что вы не способны выполнять свои обязанности.
В общем, отвечая на этот вопрос, наш кандидат дал подготовленные социально-желательные ответы. Если интервьюер это понял, то это не плохи и не хорошо. Если не понял (что тоже может быть), то кандидату "Зачёт за ответы" ;)
Четвертый вопрос: Какой у вас был доход плюс / минус?
Из ответа интервьюер может узнать:
Этот вопрос может быть задан с целью понять: сможем ли мы позволить себе такого специалиста (если, например, наш кандидат зарабатывал или зарабатывает бОльшую сумму, чем мы можем ему предложить) и возможно еще: сможем ли купить этого кандидата подешевле?
Какие выводы можно сделать из ответа автора (кандидата):
Наш кандидат дал ответ из которого мне трудно сориентироваться по рынку труда сейчас (собеседование было в 2019 г), тем более, мне не известен город, где наш кандидат искал работу. Я предполагаю, что наш кандидат назвал среднерыночную фиксированную зарплату по своему городу и это правильно. Для торга, можно еще прибавьте к своему среднерыночному показателю от 10 до 20% (в зависимости от
ситуации).
Из этого следует, что наш кандидат ориентируется в ситуации на рынке труда и это является дополнительным показателем того, насколько хорошо человек разбирается в том деле, которым занимается.
Пятый вопрос: Что хуже: невыполненный план или недовольный клиент.
Из ответа интервьюер хочет узнать:
Приоритеты кандидата в работе: ориентация на план /прибыль/ на результат или на отношения.
Какие выводы можно сделать из ответа автора (кандидата):
На самом деле здесь может быть правильным как один ответ (ориентация на результат - выполненный план), так и другой ответ - довольный клиент.
Это зависит от целей компании.
Я не знаю, исследовал ли наш клиент перед собеседованием компанию, изучал ли информацию, но думаю, что изучал, судя по другим собеседованиям с участием нашего кандидата. Поэтому, условно примем ответ за верный - "не выполненный план".
Ряд последующих вопросов направлен на определение знаний и компетенций продажника: Расскажите про подход к коротким и длинным продажам. Сколько попыток продаж одному лицу должен сделать менеджер при отказах. Какие этапы продаж какой этап больше и какой меньше нравится.
Кандидат дал свои компетентные ответы и получил обратную связь от интервьюера, в той части, где у нее было иное мнение (см.видео)
Вопрос интервьюера: Что вас будет мотивировать продавать наш продукт.
Из ответа интервьюер хочет узнать:
Хочет ли менеджер по продажам заниматься / продавать именно этот продукт? Вдохновляет ли он его? И чем. Мотивация в продажах зависит от веры. Если вы во что-то верите, тогда вы будете обладать бОльшей мотивацией. Если вы верите, что вы продаете нужный продукт людям, качественный продукт и т.п. это вдохновляет и мотивирует продавать.
Какие выводы можно сделать из ответа автора (кандидата):
Наш кандидат показал, что во-первых у него есть мотивация, что ему интересен этот продукт и рассказал чем именно - тем, что этот продукт нужен и будет полезен людям, что дает ему удовлетворение в конце рабочего дня.
А так же, показал искренность и открытость, добавив, что кроме этого, его еще мотивирует и заработная плата, которая помогает ему утром встать и пойти на работу.
Вопрос интервьюера: Какими качествами обладали руководители, либо коллеги с которыми нравилось больше всего работать или меньше всего?
Из ответа интервьюер хочет узнать:
Интервьюер хочет убедиться, что вы сработаетесь и подойдете по стилю управления со своим непосредственным начальником на новом месте работы. Так же хочет понять, в какой компании вы хотите работать и сопоставить ваши желания с тем, что может предложить работодатель.
Какие выводы можно сделать из ответа автора (кандидата):
На самом деле здесь "правильный" ответ зависит от корпоративной культуры в компании и от коллектива.
Наш кандидат, как я полагаю, ответил честно, как есть. И это правильно, в том случае, если для вас принципиален стиль управления и корпоративная культура, то скажите как есть. В противном случае, вы будете работать не там, где вам хотелось бы и возможно работать под жестким руководителем.
Если вы скажите, что предпочитаете работать в команде профессионалов, то рекрутер может сделать вывод, что вы не боитесь конкуренции, у вас высокая самооценка, и вы обладаете лидерскими качествами.
Если вы ответите, что предпочитаете дружный коллектив, то рекрутер сделает вывод, что работа в команде будет для вас комфортна. Но это так же может значить, что для работы вам необходима поддержка и помощь коллег.
Если ради должности или работы в конкретной компании вы готовы на все и это для вас не принципиально, то перед собеседованием исследуйте компанию. Узнайте ее корпоративную культуру, принципы управления. Поищите в соцсетях (Линкдин, ВКонтакте и другие) вашего будущего
непосредственного руководителя, наведите о нем справки. Поищите в Интернете его статьи, публикации и т.п. После чего сформулируйте свой ответ релевантный данной компании и руководству.
Вопрос интервьюера: Расскажите о своей черной полосе на предыдущем месте работы?
Честно говоря, я лично, не поняла вопрос. Что интервьюер имела ввиду: она хотела узнать про неудачный опыт в работе, про не успешно выполненные задачи или про "черного лебедя" - проблемы на работе и в личной жизни, черная полоса. Или она специально задала вопрос в такой формулировке, чтобы посмотреть, как кандидат будет реагировать и отвечать на такой вопрос.
Наш кандидат, так же не понял и дал философский ответ, в то же время оставив таким образом вопрос без ответа.
Как расценил это интервьюер, мне сложно предположить. Если это был "каверзный вопрос" с целью посмотреть как кандидат будет размышлять, отвечая на этот вопрос и понять, что для него значит эта "черная полоса", то наш кандидат дал хороший ответ, ответив, что черная полоса у всех разное и понимание разное.
Но, если интервьюер задала вопрос про неуспешный опыт, попросила рассказать о неудаче на прошлом месте работы, то в этом случае, я рекомендую отвечать на этот вопрос в технике PARLA.
Далее следовали вопросы по оценке профессиональных компетенций (ка работаете с возражениями, какой процент времени тратите на новых/старых клиентов и прочие), которые я не буду комментировать, так как мы разбираем собеседование без привязки к должности.
Вопрос интервьюера: Если мы вас примем на работу, то какие задачи вы поставите себе на первый месяц?
Из ответа интервьюер хочет узнать:
Обычно такой вопрос на собеседовании часто задают тому, кого рассматривают на руководящую должность или . Интервьюер хочет
понять, способны ли вы взять инициативу и как будете действовать.
Какие выводы можно сделать из ответа автора (кандидата):
По ответу понятно, что наш кандидат способен ставить себе цели
и достигать их. Слабый кандидат будет ждать указаний вышестоящего руководства, потому что боится брать на себя ответственность.
Понятно, что наш кандидат не ответил на этот вопрос более подробно, так как, отвечать подробно мы сможем лишь в том случае, когда мы не просто имеете поверхностное представление о состоянии дел в отделе/компании, а по-настоящему разбираетемся во всем от и до. Если понимания еще нет, это нормально.
В конце собеседования интервьюер предложила кандидату задать свои вопросы.
Отсутствие вопросов в конце интервью может свидетельствовать об отсутствии интереса к вакансии и организации.
Тем самым, интервьюер может еще раз проверить, есть ли / остался ли у вас интерес к этой вакансии. А так же, конечно ответить на ваши вопросы.
Не забывайте, что на собеседовании вы не только демонстрируете свои умения, но и выясняете, подходит ли вам работа.
Если хотите разбор какого-либо собеседования (а может быть даже своего, записанного а аудио), присылайте мне: knyazeva.spb@yandex.ru я сделаю пост или видео с разбором.
На собеседовании, работодатель может задавать много разных вопросов и чтобы лучше к ним подготовиться я составила Сборник вопросов интервьюера на собеседовании с пояснениями к каждому вопросу, с какой целью задается тот или иной вопрос и рекомендации для ответов. Сборник содержит более 100 вопросов интервьюера на собеседовании.
Чтобы идеально подготовиться по каждому вопросу, прочитайте вопрос из Сборника, прочитайте комментарий о том, с какой целью интервьюер задает этот вопрос (что он хочет узнать на самом деле), посмотрите предлагаемые возможные варианты ответов и, руководствуясь своим опытом, навыками и рекомендациями из Сборника, подготовьте свои ответы для собеседования.
Если вам понравился пост, ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал ЗДЕСЬ , чтобы не пропустить новые публикации! Спасибо!
В своем Телеграм и на YouYube я бесплатно отвечаю на ваши вопросы.
Смотрите другие мои публикации: