Зачем нужен? Что нужно учесть? Какие рекомендации?
Конкуренты — это настоящий двигатель прогресса. Они мотивируют, задают тон модернизациям и в целом являются хорошим показателем ситуации на рынке. Если вы начинающая компания, то исследование конкурентов является одной из первоочередных задач. А если вы настоящий "мамонт" индустрии, то анализ схожих брендов поможет вам выявить новые точки роста.
Но что должен включать в себя качественный конкурентный анализ. Разберем базовые блоки.
Общий анализ рынка
Для начала вам нужно выявить главных конкурентов. Это далеко не всегда должны быть лидеры рынка, т.к. в первую очередь нужно брать во внимание бренды, которые максимально приближены к вашим показателям (количество точек, объем выручки, медиаосвещение, узнаваемость, ассортимент, сервис и т.д.).
Составьте общую таблицу и выделите несколько зон влияния:
- красная (топ 3 ваших главных конкурента): они должны быть у вас на постоянном контроле. Вы должны следить за их акциями, рекламными размещениями, интеграциями... — вообще за всеми действиями, которые возможно отследить.
- желтая (топ 10): здесь достаточно проводить мониторинг не чаще 1 раза в месяц. Вы можете подсмотреть интересные ходы и свежую динамику вашего участка рынка.
- зеленая (топ 20-30): в этой зоне как раз таки можно учитывать и более крупные компании, и новичков, которые быстро набирают обороты. Это поможет комплексно посмотреть на рынок, увидеть тенденции, тренды, точки роста.
Именно таблица станет опорой для вас и вашей команды, ведь в ней можно будет найти все ключевые данные.
Анализ основных площадок присутствия
Сайт, социальные сети, профили на сайтах-агрегаторах могут многое сказать о положении компании. Рассмотрим, на что можно обращать внимание по каждому из пунктов.
Сайт
Первое, что бросается в глаза — визуальное оформление. А именно актуальный дизайн, сочетание фирменных цветов, читаемые шрифты, анимации, качество фото и видео-контента. Далее оцениваем понятность информации: описание товаров, условий, доставки и т.д. После один из важнейших этапов — оценка удобства совершения покупки (сколько кликов занимает, как устроена корзина, какие платежные сервисы, как устроен личный кабинет, как отображается заказ и т.д.). Учитывайте и доп. возможности системы, например, чат с менеджером, подписка на рассылку, система лояльности.
Социальные сети
Важно! Смотрите не столько на количество подписчиков, сколько на их вовлеченность: просмотры постов, лайки, комментарии, репосты. Оцените рубрикатор, наличие меню, виджетов, онлайн-витрины. Также обратите внимание на дизайн, стиль общения с подписчиками, отличаются ли материалы в разных профилях компании.
Профиль на сайтах-агрегатор
Оцените заполненность карточек товаров. Уровень цен. Количество отзывов и качество официальных ответов от бренда. Отмечайте все ключевые нюансы в таблице: что вам понравилось, что не очень, что можно внедрить у себя.
Если вам важна объективная оценка, то пригласите поучаствовать в в ней сторонних людей. Важное условие: они должны так или иначе подходить под вашу целевую аудиторию.
Анализ рекламных каналов
Оценить контекстную и таргетированную рекламу, к сожалению, можно только косвенно.
Зато можно проанализировать медиаосвещение, которое не столько влияет на продажи, сколько на общую узнаваемость бренда на рынке. Здесь вам могут помочь специализированные приложения, которые подсчитывают и показывают количество упоминаний компании в СМИ и социальных сетях. Можно посмотреть площадки, темы, частичную вовлеченность пользователей и их реакцию, частоту выходов материалов.
Можно также посмотреть интеграции в контент-блогеров и ключевых инфлюенсеров, участие компании в премиях и рейтингах.
Отзывы
В настоящий момент именно они играют роль мирового сарафанного радио.
Обязательно берите во внимание все основные площадки: Яндекс, гугл, 2гис, Фламп. Именно на них пользователи пишут чаще всего. Проанализируйте рейтинг компаний, соотношение негативных и позитивных сообщений, отработку отрицательных комментариев. Также обратите внимание использует ли компания рекламные возможности площадок.
Дополнительно
Мы перечислили только одни из основных моментов, которые могут помочь вам скорректировать стратегию продвижения в интернете относительно конкурентов. Ведь каждый сегмент рынка индивидуален. И что важно оценить у одних, у других вообще может не существовать.
Конкурентный анализ нужно интегрировать в маркетинг системно, потому что изменения происходят постоянно. А как известно, кто владеет информацией, тот владеет миром.
Digital-агентство Zavod желает вам всегда быть на шаг впереди конкурентов!