Министерство здравоохранения России составило методические материалы для врачей и персонала больниц по общению с пациентами во время дистанционных консультаций.
Так, медикам порекомендовали воздержаться от фраз и интонаций, демонстрирующих безразличие к пациентам, прямых или завуалированных оскорблений, оценочных суждений, а также тех высказываний, которые не несут конкретного смысла.
Ведомство также посоветовало отказаться от употребления уменьшительно-ласкательных слов и использовать нейтральное местоимение “вы” вместо “женщина”, “мужчина”, “молодой человек” или “девушка”.
