Стали доступными Методические рекомендации "Организация записи на прием к врачу в том числе через единый портал государственных и муниципальных услуг и единые региональные колл-центры", подготовленные авторским коллективом (18 человек) во главе с зам. министра Евгением Камкиным, под редакцией научного руководителя ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Минздрава России Владимира Стародубова и утвержденные 30 ноября 2022 года директором ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Ольгой Кобяковой (она в составе авторов).
В аннотации основной целью применения рекомендаций обозначено повышение доступности первичной медико-санитарной помощи для населения Российской Федерации.
Я познакомился с этим документом.
Некоторые извлечения из документа и комментарии к ним.
Одним из средств повышения доступности обозначены «Листы ожидания», как источники информации о пациентах, которые из-за заполненности расписания не были записаны на врачебный прием к следующим специалистам:
● врач-терапевт участковый;
● врач общей практики (семейный врач);
● врач-хирург;
● врач-офтальмолог;
● врач-оториноларинголог;
● врач-акушер-гинеколог;
● врач-психиатр-нарколог;
● врач-фтизиатр;
● врач-стоматолог;
● врач-стоматолог-терапевт;
● врач-педиатр участковый;
● врач-детский хирург;
● врач-стоматолог детский;
● врач-психиатр детский (подростковый).
После появления вакансий ответственный за работу с расписанием должен связаться с первым стоящим в очереди «Листа ожидания» пациентом, предложить ему освободившиеся дату и время приема и получить обратную связь о согласии/не согласии записи в освободившееся время.
Если пациент отказывается от предложенного времени, порядок его очереди сохраняется, а ответственный за работу с расписанием обзванивает следующего стоящего в очереди пациента.
Из той информацией, которой я владею, часты ситуации, когда вакансии не появляются, поэтому переместить пациента из «Листа ожидания» в «записанные» невозможно.
Крайние сроки доступа к медицинской помощи из ТПГГ не обеспечиваются. Способ разрешения данной встречаемой ситуации коллективом из восемнадцати авторов не описан. Но … отдельно под восклицательным знаком ими обозначено следующее.
В любом случае необходимо обеспечить запись пациента в течение срока, установленного Территориальной программой государственных гарантий (ТПГГ).
Способ разрешения данной ситуации нашли сами пациенты без ФГБУ «ЦНИИОИЗ» и он подтвержден исследованием «Мониторинг общественного здоровья в России», проведенным в 2022 году коллективом авторов Первого МГМУ им. И.М. Сеченова, которые изучили причины посещаемости и отношение пациентов к государственным и частным медорганизациям.
Почти 90% опрошенных сообщали, что основными причинами неполучения помощи в государственных клиниках было отсутствие записи к нужному врачу, или она была возможна в неудобное им время.
Я тоже за то, чтобы пациент был записан к врачу в течение срока, установленного ТПГГ. Но для этого, мне представляется, нужны не Методические рекомендации с «Листами ожидания», а реальная заполняемость штатных расписаний поликлиник обозначенными врачами-специалистами, готовыми работать на одну ставку за зарплату в 200 % от средней по региону. Может быть ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Минздрава России сможет подготовить методические рекомендации именно по этой теме? Они были бы очень востребованы в регионах!
________________________________________________________________________________________
ПЕРСОНАЛЬНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
Обсудить проблемы на работе с медицинским юристом Алексеем Пановым. Получить консультацию, для этого оформить заявку.
_______________________________________________________________________________________
Буду признателен за оценку статьи «пальцем вверх». Можно сохранить публикацию, нажав три точки справа сверху над статьей.
Пишите комментарии.
По предварительной договоренности провожу индивидуальные консультации.
СТИМУЛ «бьет» БЕРЕЖЛИВОСТЬ? Новая сертификация для БУЗов всей России!