Если бы не эта новость из области медицины, которую я услышала сегодня в новостях, то пожалуй я бы не стала писать эту статью.
А новость заключается вот в чем.
Врачам дали рекомендации по корректному общению с пациентами
"Уточняется, что медицинскому персоналу посоветовали воздержаться от фраз и интонаций, которые демонстрируют безразличие к пациенту, прямых или завуалированных оскорблений, оценочных суждений, а также высказываний, не несущих конкретного смысла. Кроме того, врачей ограничат в использовании ряда слов, например, обращения с отсылкой к полу или возрасту человека рекомендуют заменить на нейтральное местоимение «вы».
(цитата из открытого источника интернет)
Поясню подробней. Теперь медперсонал должен будет обращаться к вам не только на Вы, но желательно по имени и отчеству, а так же избегать различных фраз: "Мы Вам не можем помочь", "Обратитесь к другим специалистам" и прочее.
Сразу вспомнился мой случай обращение в одну из поликлиник города Краснодара, где я и проживаю.
Моя врач-эндокринолог, к которой я хожу на консультации долгое время раз в год. На мой вопрос, о том что не не понятно почему все анализы в норме, а я чувствую себя не очень? - ответила так:
"Что рано или поздно мы все от чего то у.м.р.ё.м"
Как вам оптимистичный ответ специалиста? К которому вы приходите не только за советом, но и где то за добрым словом....
Что это, выгорание и усталость врача от десятков пациентов или фактор простого равнодушия? Не могу знать, но специалист она хороший.
Тогда я не обиделась на ее слова, но оптимизма не прибавило.
Вот думаю, а если бы границей, в Америке например врач позволила бы сказать пациенту нечто подобное, не оказалась ли бы она после сказанного в суде за некорректные слова?
Что думаете?
А здесь рассказываю о том, как обстоят дела в поликлинике Краснодара, насколько все туманно там...
ЕСЛИ ВАМ ПОНРАВИЛАСЬ СТАТЬЯ, С ВАС ДРУЖЕСТВЕННЫЙ ЛАЙК И ПОДПИСКА 😉