Итак, всего три месяца прошло с той поры, как я написал посты о том, что страховые разводят автолюбителей как школьников уже на стадии подачи документов о ДТП, а потом и во время осмотра поврежденного автомобиля, но уже снова требуется актуализировать информацию.
Хитрожо наглые страховщики на месте не сидят, они всё время совершенствуют способы обмана нас с вами. Делается это с одной лишь целью: платить за ущерб как можно меньше.
В этой публикации ты узнаешь свежие подробности обновленных схем страховщиков по сравнительно честному отъему у автомобилистов лишних денег.
История обращения клиентки в страховую компанию
Елена живет в среднем по величине городе Свердловской области, Первоуральске. В городах, не являющихся областными центрами, как правило, офисы страховых компаний не имеют отделов по урегулированию убытков. Но это не означает, что сотрудники провинциальных офисов не обдурят тебя как ребёнка.
Всё, что нужно знать клиенту (по мнению страховой компании), сотрудники Елене на приёме очень убедительно рассказали. С их слов, нужно было всего-то составить и подписать пару документов. О документах расскажу ниже.
Осмотрев поврежденный автомобиль моей клиентки, "эксперт" составил акт осмотра и сказал, что позже сообщит по телефону результаты расчета стоимости ремонта.
Но после осмотра автомобиля Елену не отпустили - вежливо попросили подписать "согласие" на получение суммы, которую ей переведут после этих самых расчетов. Елена было засомневалась, но хитрый "эксперт" убедил её: если сумма не устроит, "бумаге ход не дадут". Клиентка документ подписала.
Отмечу, что все документы на выплату оформил сам сотрудник офиса, причем ещё и за плату, взяв за услугу 300 рублей! Стоит ли говорить о том, что документы были оформлены так, как нужно страховой?
Да, выгодную для страховой компании информацию Елене рассказали. Зато не рассказали то, что ей действительно нужно было знать. Например, то, что после подписания "согласия" оговорённая в нём сумма выплаты не может быть оспорена (за редким исключением). Не рассказали, что Елена имеет право претендовать на ремонт у дилера. И ещё не рассказали, что Елена имеет право получить компенсацию утраты товарной стоимости (УТС).
УТС - это разница в стоимости небитого автомобиля и точно такого же, но побывавшего в ДТП. Считается, что УТС полагается к выплате, если автомобиль не старше 5 лет. Величина УТС может достигать десятков и даже сотен тысяч рублей. Здесь можно почитать об УТС.
Через пару дней Елене позвонили и сообщили: стоимость восстановительного ремонта определили в 83 тысячи местных денег. Возможно, по незнанию, Елену сумма устроила бы, но она после визита в страховую консультировалась у дилера и точно знала, что по их расценкам ремонт её двухгодовалого автомобиля обойдется в 200 тысяч как минимум.
Узнав "вердикт" страховой компании, Елена связалась со мной и узнала много нового, в том числе про УТС.
Новые признаки того, что тебя хотят обмануть
Получив от Елены некоторые документы, я, в свою очередь, тоже узнал кое-что.
Посмотри внимательно на этот фрагмент акта осмотра, который составляет "эксперт" от страховой компании. Видишь что-нибудь подозрительное?
Думаю, не видишь. Просто не знаешь, на что именно обратить внимание. А внимание нужно обратить на это:
Такая отметка означает, что в случае наличия твоей подписи в этой графе ты признаешь, что не только ознакомился с результатом осмотра автомобиля, но и получил копию акта осмотра.
На деле же никакие копии актов потерпевшим после осмотра не выдаются. И Елена копию тоже не получала! Отсутствие у тебя копии акта осмотра (и фотокопии тоже) означает, что в акт могут быть внесены исправления. И точно не в твою пользу!
Подпись в такой графе страховой очень нужна. Она пригодится ей в суде, когда ты пойдешь взыскивать с неё недоплаченные деньги. Страховая будет убеждать суд, что ты был с результатами осмотра согласен и копию акта получил. И, раз получил, то мог просить страховую сделать независимую экспертизу, но сделал свою. А теперь, раз в суд пришел со своей экспертизой, то ты мошенник и хочешь всех обмануть.
Поэтому рекомендую подпись в этой графе ставить только после ознакомления с актом (лучше сфотографировать) или получения его копии! В случае несогласия с перечнем повреждений требуй провести независимую экспертизу! Напиши требование прямо в акте и сфотографируй!
Как до, так и после осмотра крайне высока вероятность, что тебе на подпись подсунут документы. Очень внимательно изучай их содержание. С особенной осторожностью отнесись к документу, похожему на этот:
Как видишь, сумма выплаты прописана в нём от руки, хотя весь остальной текст забит в компьютере.
Знаешь, почему? Потому что на подпись этот документ тебе дадут без указания каких-либо сумм.
Помнишь, как передала мне Елена слова эксперта? Вот эти:
если сумма не устроит, "бумаге ход не дадут"
Так вот: не верь никаким обещаниям. Сразу после подписания этот документ уедет в отдел урегулирования убытков страховой компании, и уже никто и никогда тебе его не вернёт. А там в документе пропишут нужную сумму, не сомневайся.
В результате наглая страховая компания, получив твоё "согласие" на выплату, сэкономит сотню тысяч, её сотрудник получит премию, а ты будешь ремонтировать свою ласточку в гаражном сервисе.
Выводы
В отношениях со страховыми компаниями нужно всё время быть на чеку. Обращаться к ним с документами следует, заранее изучив порядок их подачи. Все документы сдавать под отметку о получении. Всё, что сдаёшь, следует предварительно себе откопировать. Подписывать только те документы, содержание которых реально понимаешь. Не подписывать документы с пустыми строчками или графами, либо перечеркивать эти строчки.
Помни: одна твоя ошибка - и ты лишился положенных тебе денег.
Если тебе требуется моя консультация - контакты найдёшь в описании моего профиля.
А я и дальше буду публиковать статьи про способы отстоять свои права, поэтому не забудь подписаться, чтобы не пропустить новые полезные публикации. Сохрани себе эту публикацию, мало ли, пригодится...
Ставь палец вверх и до скорого
По этой теме почитай еще:
с 1 октября делаем независимую экспертизу по-новому!
кто заплатит за независимую экспертизу: разъяснят Верховный Суд