Лена Гылыжова:
«Все, написанное ниже, — моё личное мнение причин утилизации Скрам Мастера (СМ).
Первая причина — утилизационное мышление и непонимание роли Скрам Мастера в организации.
Утилизационное мышление никуда не делось с приходом Agile: очередь из задач на годы вперед, стопроцентная загрузка всех членов команды, — и СМ не становится исключением.
Менеджмент рассуждает так:
«А что СМ вообще делает между ретроспективой и планированием? Давайте дадим ему еще две команды, а лучше три! И бюджет пусть ведет, и новых сотрудников нанимает и административку может на себя взять».
Скрам мастеру некогда объяснять, думать, делать выводы, развиваться — нужно бежать на планирование второй, третьей, (подставь свое) команды.
Есть ли у СМ время остановиться, поднять голову, подумать, порефлексировать? Вся работа превращается в рутинный процесс: в день сурка без счастливого конца. Никакого эмпирического подхода и экспериментов.
Возникает порочный круг:
В организации нет понимания ценности роли —>
СМ грузят новыми задачами —>
СМ утилизирован на 100% —>
У него нет времени/сил выходить на уровень организации —>
Пониманию ценности роли неоткуда взяться.
Круг замкнулся.
Вторая причина — синдром спасателя/волонтера.
Чаще встречается в начале пути, когда хочется выложиться на максимум, чтоб команда сразу осознала, какой крутой СМ им достался, и как много всего он может.
«Почему я должен/должна делать меньше, если могу делать больше?»
Скрам Мастер оберегает, балует команду, делает всё: от организации встреч до покупки стикеров, настраивает Jira, ведет заметки, работает напоминалкой, решает все проблемы сам — можно продолжать список до бесконечности.
Третья причина — неподходящие личные качества или СМ-самозванец.
Втайне такой СМ убежден, что Скрам — очередная модная штука, которая не работает в рамках большой компании, но знает, что она хорошо оплачивается:
«Что там сложного? В руководстве всего 17 страниц».
В худшем случае, всё скатывается в карго культ, а Скрам Мастер превращается в Agile менеджера. И у него нет возможности/желания/призвания «служить организации», доносить до руководства ценности Скрама, направлять, обучать и коучить организацию в применении Скрама; помогать сотрудникам и заинтересованным лицам понять и применять эмпирический подход к комплексной работе (см. Руководство по Scrum 2020)
Вообще у СМ есть много возможностей потерпеть неудачу, — кроме тех причин, что я перечислила. Например, некоторым Скрам-мастерам просто не хватает обратной связи от их Скрам-команд и стейкхолдеров.
Постарайтесь помочь своему Скрам Мастеру, который нуждается в помощи. Скрам — все-таки командный вид спорта».