Какие, вы думаете, существуют основные трудности и ошибки в общении с людьми?
- Во-первых, применение двух слов «никогда» и «всегда».
Обращали внимание, что есть такая особенность у многих людей: стоит что-то сказать, сделать или не сделать единожды, и вот уже к нам приклеен стикер с надписью: «Этот человек никогда…Этот человек всегда».
Бесит не правда ли?!
И всё время приходится будто доказывать обратное, по дороге объясняя, что вообще-то ничего вечного не существует, так что следует забыть эти слова, или же применять их только в прошедшем времени. - Во-вторых, попытка сделать всё возможное и немного больше, чтобы стало как лучше, не обращая внимания на последствия.
Это случается сплошь и рядом в ситуациях, когда кому-то из родственников срочно нужна помощь в два часа ночи, или коллега просит сделать за него его работу, или клиент требует особого отношения к его ситуации, потому что им всем «очень надо».
Приложив невероятные усилия и совершив чудо, мы выдыхаем и думаем, что справились и больше подобного не повторится.
А знаете, как это выглядит с той стороны? Как нечто нормальное, а также то, что мы явно можем ещё лучше и больше.
Парадокс. - В-третьих, постоянные жалобы не по адресу.
Вот есть у нас трудности в договорённостях с каким-то человеком – коллегой, тёщей, супругом, сестрой, - с кем-угодно. И мы уже со всеми обсудили эту ситуацию, кроме самого человека. Какого результата мы можем ждать? Что этот человек вдруг перестанет быть тем, кто он есть, и станет другим? Или научится читать бегущую на лбу строку с мыслями?!
Если хочется обсуждать, ради Бога, при этом, если хочется результата, придётся выдохнуть и обратиться лично по адресу. - В-четвёртых, мы часто говорим на «своём языке».
У нас свои ассоциации к словам, терминам. Общими, наверное, остаются факты. Имеет смысл договариваться о тех понятиях, которые нужны для общего использования, чтобы избежать ситуации, когда споришь с пеной у рта до тех пор, пока кто-то третий вдруг случайно замечает, что говорим об одном и том же.
Забавно, но не всегда. - В-пятых, мы редко можем отделить ситуацию от связанных с ней эмоций.
В нашей голове и в нашем восприятии всё весьма перемешано и закручено. Мы сталкиваемся с проблемой, с раздражающим фактором, и начинаем, например, орать на человека, который сообщил об этой проблеме.
В этот момент никто не думает о том, как с ней справиться, лишь о том, как выпустить пар или убежать от неприятности, в зависимости от того, на какой мы стороне.
Прискорбно, но факт. - В-шестых, нам кажется, что навык говорить слова дан с рождения, и ничего с ним делать не нужно.
То есть нам кажется, что мы умеем общаться. Вовсе нет. Особенно, если нам трудно воспринять иную точку зрения, или найти дополнительный смысл, находящийся за произносимыми словами. - В-седьмых, мы забываем, зачем мы произносим что-то вслух.
Бывает, встречаемся с человеком обсудить самое важное, проходит время, мы расходимся, и вспоминаем, что тот самый вопрос всё ещё висит в воздухе.
Или общение не приносит ничего, кроме ничего, но мы упорно продолжаем в нём участвовать.
По привычке. - В-восьмых, иногда нам кажется, что мы говорим с идиотами.
Самое интересное, что им тоже так кажется.
Возможен в этом случае хоть какой-то диалог? Вряд ли.
Следует отметить также то, что у такого отношения и ощущения есть причина, которая нам не известна, но скорее всего, значительна. Попытка вскрыть эту причину приводит к заключению договора.
Не верите?! Проверьте. - В-девятых, мы говорим тогда, когда удобно нам.
Мы говорим в тот момент, когда мысль пришла нам в голову часто без того, чтобы дать ей побыть некоторое время, за которое станет ясно, что озвучивать именно её нет никакого смысла. Или наоборот. И тогда выбрать самое подходящее время для нас и наших партнёров – по бизнесу, по жизни, по хобби. Ведь может статься так, что мы озвучиваем сокровенное и вымученное в тот момент, когда оппонент не готов ничего услышать, и он или она бросают на бегу нечто типа «угу» или «неплохо», а у нас перехватывает дыхание от такого пренебрежения.
Нет смысла ставить себя на место другого человека, хотя это и звучит как нечто полезное, но, мне кажется, это невозможно в силу того, что другой непознаваем.
При этом есть смысл иметь в виду, что буквы и слова даны нам вовсе не затем, чтобы ими разбрасываться, а затем, чтобы быть в контакте.
Какие ошибки совершаете вы? Возьмите одну на заметку и сознательно её замечайте. Так можно скорректировать многие ситуации.
Автор: Мария Байчурина
Ассистент развития
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru