Всемирная организация здравоохранения определяет профессиональное выгорание как синдром, возникающий в результате хронического стресса, связанного с работой (1). Он характеризуется физическим и эмоциональным истощением, чувством неудовлетворенности, кризисом идентичности и снижением эффективности. Как распознать у себя симптомы этого состояния и не «сгореть на работе»?
Профессиональное выгорание не классифицируется как медицинский диагноз, однако может сильно влиять как на физическое здоровье, так и на психическое состояние. Некоторые эксперты считают, что выгорание может быть связано с депрессией, однако отмечается, что индивидуальные особенности человека, например черты характера или условия семейной жизни могут стать предикторами этого состояния (2).
Психологи выделяют пять стадий эмоционального выгорания (3):
1. Стадия «медового месяца». Человек наполнен энергией и оптимизмом, доволен своей работой, испытывает удовлетворения от ее результатов, продуктивностью. Рабочие стрессы, возникающие время от времени, способны слегка нарушить этот баланс.
2. Стрессы оказывают свое воздействие, человек начинает замечать симптомы со стороны тела и психики: теряет концентрацию, продуктивность, у него болит голова, нарушается сон.
3. Фаза хронического стресса. Внимание рассеивается, коэффициент полезного действия падает, появляется апатия, прокрастинация, это беспокоит, поэтому человек работает по ночам и выходным, стараясь вернуться к своим прежним показателям. Появляются раздражительность, агрессивность.
4. Фаза выгорания. Здесь достигается некий предел возможностей, человек больше не может функционировать в нормальном, привычном режиме. Проблемы на работе начинают поглощать до состояния полного зацикливания на них. Нарастают физические симптомы: хронические головные боли, проблемы с ЖКТ. Поведение меняется настолько, что становится заметным друзьям и родственникам.
5. Привычка. Профессиональное выгорание становится частью жизни, что в итоге приводит к высокой тревожности и депрессии. Появляется безразличие к работе, беспокоят частые перепады настроения, снижаются когнитивные способности, физическое состояние ухудшается.
Выгорание — процесс длительный, но, если игнорировать даже его начальные симптомы, может привести к значительным изменениям личности. Поэтому важна своевременная диагностика и поддержка специалиста.
Для самодиагностики можно воспользоваться методикой В. В. Бойко, доктора психологических наук. Это психологический тест (4) из 84 вопросов, результаты которого показывают, сформировались ли у вас симптомы выгорания. Состояние оценивается по нескольким шкалам, так что после ответов на вопросы человек получает развернутую интерпретацию. Тест можно пройти онлайн, тогда результаты считаются автоматически и предоставляются в виде графиков и текстового описания. Если вы определите у себя наличие проблемы, стоит обратиться за помощью к психологу.
Существуют различные техники, способные помочь предотвратить выгорание на начальных стадиях:
✔ эффективный отдых, полноценный сон;
✔ поиск интереса даже в том деле или работе, которые кажутся рутинными;
✔ поиск смысла жизни, миссии, предназначения;
✔ работа в команде — помощь коллегам, принятие помощи от коллег, социальное взаимодействие;
✔ развитие эмоционального интеллекта (EQ);
✔ следование принципам философии оптимизма;
✔ управление стрессом, включая дыхательные практики.
566005/Corp/Dig/11.22/0