Ко мне довольно часто обращаются с подобным вопросом. И не менее часто я слышу от своих клиентов «Ну, у меня просто не было другого выхода, как тоже начать кричать». Но ответный крик – не самая лучшая идея. Как же вести себя, когда на вас срывают агрессию?
Согласиться с чувствами
На вас кричит, к примеру, коллега. Не нужно перенимать его настроение и входить в конфликт. Важно оставаться спокойным и уравновешенным. Можете сказать: «Я вижу, что тебе непросто со мной найти общий язык». Таким образом вы не принижаете себя, соглашаясь с оскорблениями, вы лишь констатируете факт – говорите о том, что видите, в каком состоянии коллега. Признание недовольства другого человека в большинстве случаев снижает степень накала атмосферы.
Говорить о своих чувствах
Вы имеете полное право тоже выражать свои эмоции. Только делать это лучше не через открытую агрессию и крик, а словами. Проговорите все то, что вы ощущаете на данный момент. Не переходите на личности, используйте прием «Я-сообщений». «Я раздражаюсь, когда на меня начинают кричать просто потому что я высказал свое мнение». Так вы не просто проявите свои эмоции, но и внесете ясность в ситуацию.
Признание права человека на любые эмоции
Не стоит пытаться успокоить человека, который сейчас находится на пике своих эмоций. Так вы лишь еще больше раззадорите его. Проявите уважение к чувствам человека, сказав о том, что он имеет полное право выражать свои эмоции. Более того, вы, возможно, в подобной ситуации повели себя схожим образом. Когда вы признаете право другого человека на эмоции, степень его агрессии часто снижается и он становится способным к конструктивному диалогу.
Помните о том, что все мы проживаем самые разные эмоции и имеем полное право на это. Но то, в какой форме вы выбрали выразить ту или иную эмоции, напрямую влияет на ваше психоэмоциональное здоровье.
Не принимайте близко к сердцу чужой крик. Даже если он направлен на вас. Как бы там ни было, человек может проявить свое негодование, агрессию, обиду и пр. десятком самых разных вариантов. Если он из всего этого выбрал именно крик – осознанно или автоматически – дистанцируйтесь от его настроения. Вы не должны вовлекаться в эту атмосферу и вступать в конфликт. Даже если злитесь. Скажите о своих эмоциях – это будет максимально экологично, прежде всего, по отношению к вам.
С уважением, Ваш психолог, консультант, когнитивно-поведенческий терапевт, Юлия Чурина
Автор: Юлия Чурина
Психолог, Онлайн-Консультант
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru