Как-то помогла клиенту, сохранила ему семью. И вдруг он рассказывает мне: "У нас сотрудница есть пожилая в фирме, мы ее уволили, потому что она в тапочках на работе ходила". А я слушаю и понимаю, что я тоже в тапочках по офису люблю ходить. И понимаю, что клиент меня на своем бессознательном уровне уволил меня их терапевтов. И точно, больше он не пришел.
А сегодня была на мастер-классе по арт-терапии. А рядом муж сидел телевизор смотрел. Мне предложили обучающий сеанс 10 минутный провести. Муж звук выключил и ушел, а ведущая велела мой экран выключить, чтобы я себя не видела. И я не заметила, что клиент видит край моего работающего телевизора. Ведущая раскритиковала потом меня за мелькающие изображения, которые я даже не видела. Неприятный опыт, но поучительный.
Стоит следить за тем, что именно мы транслируем клиенту фоном при проведении консультации. В коммуникацию входит все: фон, комната, одежда, невербалика.
Начинала я работать в очень скромном офисе и сейчас не придаю много значения формальному имиджу. А может зря? А что вы думаете? И каков ваш опыт?