Стоимость вызова врача на дом зависит от дальности пациента от нас. Всего порядка 6 зон, последняя почти в 50 км и стоит под 10 тысяч. И периодически туда вызовы поступают. Сегодня был один такой вызов.
А врач поехала по вызовам не прямо с утра, а с 11 часов, до 11 она была на приеме. А это ощутимо уменьшает количество принимаемых заявок. А когда в списке такая дальняя заявочка, то вызовов можно взять еще меньше, потому как дорога на самый дальний займет часа 3-4 в общей сумме. И вот сегодня мы поставили рекорд, закончили прием заявок через 20 минут после начала рабочего дня. Отмашку прекращать прием вызовов дает главный врач. И вот она сегодня негодовала из-за дальнего вызова.
И вот просто дико это злит. Она негодовала из-за того что мы делаем свою работу. Не нравятся тебе такие вызовы, уменьши радиус выездов. Это в твоих полномочиях, не моих. Мне позвонили, я нашла населенный пункт в таблице, озвучила стоимость и записала, потому что цена устроила. И мне было понятно что он очень дальний, но на основании чего я человеку откажу?
Пациенты, которые не смогли детям врача вызвать тоже негодуют. В 9 утра уже вызова не принимаем. Вчера не принимали, сегодня тоже, что-то это уже подозрительно, - заявила мне одна из звонивших. Я долго думала думала какой же у нас тут может быть корыстный мотив, не брать заявки, но так и не придумала. Разве что именно у этой женщины брать не хотим. Специально все 20 администраторов смены номер зазубрили чтобы к ней врача не отправлять. Это шутка, если что, я трубку поднимаю вообще не глядя на телефон, все звонки подряд. Положила и тут же беру следующий. И тоже негодую. Между звонками. Недолго, по паре секунд.