Закончил оформление отчёта по итогам замера eNPS. Получилось 15 страниц, включая титульник. Подробнее об использовании eNPS прочитать можно здесь. https://t.me/coach_zhdanov/73
В ответах сотрудниках видны все боли и проблемы компании.
➡️ eNPS = -31% – это ниже нижнего. Сотрудники не удовлетворены работой, скорее всего ищут новое место. А ещё такой показатель может сигнализировать о низком уровне вовлечённости сотрудников. А низкая вовлечённость – огромные финансовые риски для компании.
➡️ 49% участников опроса – это активные критики компании
➡️ Анализ ответов показал 4 проблемные зоны:
👉 неудовлетворённость заработной платой (почти треть ответов)
👉 неудовлетворительные условия труда, проблемы с соблюдением техники безопасности на производстве
👉 тяжёлый график работы, при котором сотрудники просто не успевают отдыхать
👉 самое главное: проблемы во взаимодействии между отделами, между сотрудникам и между руководителями и их подчинёнными
➡️ Я сделал следующие выводы:
▶️ высокая текучка кадров, как следствие большие финансовые затраты на подбор и обучение новых сотрудников
▶️ плохие отзывы о компании на рынке труда, что влияет на HR-бренд и ещё больше увеличивает затраты на поиск сотрудников
▶️ низкая производительность труда, большое количество брака и частое нарушение сроков отгрузки готовой продукции, что опять же влияет на финансовые показатели компании
▶️ неразвитые инструменты внутренних коммуникаций, которые негативно влияют на управляемость компании и снижают скорость принятия решений и реакции на изменения
▶️ негативные отзывы на взаимоотношения между руководителями и подчинёнными свидетельствуют о проблемах в компетенциях менеджеров в части коммуникаций с сотрудниками и мотивации
🔴 Самое забавное – я попал в точку! Когда обсуждали предварительный отчёт, мне генеральный подрядчик проекта сказал:
– Блин, Ванька, ты всё сказал точно. Всё, что ты описал – это то, что на самом деле происходит на предприятии
– Конечно, с моей-то насмотренностью. Я уже проанализировал ответы почти 300 разных опросов. Я сразу вижу, что происходит, потому что ответы повторяются из раза в раз.
Заключение.
➡️ По итогам отчёта по каждой проблемной зоне написал от 2х до 10 рекомендаций.
Есть вопросы по методу?
Пишите в ЛС @zhdanov_coach или оставляйте свой комментарий ⤵️
#управление_изменениями #пример_из_практики#коуч_жданов