Жителю Гурьевска в спешке продали не тот товар, который он хотел, и отказались его заменить. Кузбассовцу помогли отстоять свои права потребителя, сообщили в Управлении Роспотребнадзора по Кузбассу.
Вечером 14 апреля 2022 года, незадолго до закрытия магазина, кузбассовец пришёл в магазин «Разноторг» (ООО «Марс») с целью купить недорогую электропечь с конфорками. Продавец спешил и принёс ему товар в коробке. Посмотреть, что внутри, покупатель не мог, поскольку с детства является инвалидом второй группы.
Уже дома родственники открыли коробку и обнаружили внутри совсем не то, что было нужно — СВЧ-печь.
— Позже родственники разъяснили, что вместо электрической плиты ему продали микроволновую печь, объяснили для чего она предназначена и как ею пользоваться, — уточнили в Роспотребнадзоре.
Покупатель 1 июня пошёл в магазин с целью обменять товар или вернуть деньги, но ему отказали, сообщив, что микроволновка исправна и к тому же, ей уже пользовались. Житель Гурьевска обратился в суд.
— Иск <…> об отказе от исполнения договора купли-продажи, заключенного с ООО «Марс», и взыскании денежных средств, включая стоимость товара, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф в пользу истца в размере 50% от присужденной судом суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, судебных расходов, — сообщили в Роспотребнадзоре по Кузбассу.
Суд частично удовлетворил требования покупателя и обязал магазин вернуть ему деньги за товар (5999 рублей). Также магазин обязали выплатить неустойку (5999 рублей), компенсацию морального вреда (1000 рублей) и штраф (6499 рублей). Решение суда вступило в законную силу.
Фото: архив A42.RU