Понять, почему не приходят заказы, вы можете с помощью кнопки «Диагностика» в своём профиле в Яндекс Про. Нажмите на неё — и приложение выдаст вам список причин, которые могут блокировать работу. Чаще всего проблемы возникают в следующих случаях:
1. Вы не вышли на линию
Заказы приходят, только когда в левом верхнем углу экрана горит жёлтая кнопка. Если её нет, система распределения заказов считает, что вы заняты и не можете сейчас совершать поездки.
Что делать: чтобы система снова предлагала вам заказы, вам нужно выйти на линию. Для этого достаточно нажать на главном экране большую жёлтую кнопку «На линию» — ищите её внизу экрана.
2. У вас низкий баланс в Яндекс Про
Иногда доступ к заказам ограничивают в таксопарке. Чаще всего это случается, если баланс водителя ниже установленного лимита.
Что делать: пополнить баланс Яндекс Про. Узнать лимит, который установил таксопарк, можно у диспетчера.
3. У вас проблемы со связью
Новые заказы могут не поступать, если нестабильно работает интернет или нет доступа к GPS.
Что делать: проверьте, включена ли у вас передача данных и геолокация в настройках вашего устройства. Выключите его и снова включите. Если сеть всё равно не ловится, попробуйте переместиться туда, где сигнал сильнее. Узнайте баланс телефона — возможно, вас заблокировал ваш оператор. Если проблемы с GPS возникают часто, дело может быть в самом устройстве. Проверьте, подходит ли оно для работы с Яндекс Про.
4. Вы не прошли фотоконтроль
Доступ к заказам открывается, только если вы успешно прошли фотоконтроль.
Что делать: если вы недавно отправили фото, проверьте «Сообщения» в Яндекс Про. Вы снова можете получать заказы, только когда вам придёт сообщение, что вы прошли проверку.
5. Ваш доступ в сервис ограничен
Проверьте раздел «Сообщения» в Яндекс Про. Если вам ограничили доступ в сервис, система отправит вам сообщение с уточнением, из-за чего это произошло.
6. Вы в «глухом» районе
Бывает и так, что заказы не поступают просто потому, что поблизости нет желающих уехать.
Что делать: если у вас точно есть доступ к сервису и Яндекс Про работает нормально, откройте карту на главном экране приложения и посмотрите, нет ли поблизости зон фиолетового цвета — там сейчас высокий спрос.
Хоттабыч – Всегда Вовремя!
📞 +7 (495) 797-05-74
🌐 taxihottabych.ru
✉️ delivery@taxihottabych.ru
📆 ПН-ПТ 10:00-18:00
📍ул.Воровского 5, офис 124, г. Раменское