Первая встреча с клиентом – это не только встреча, чтобы работодатель собеседовал вас, но также это встреча, где вы собеседуете работодателя – подходит ли вам он.
Правильно выстроенное позиционирование себя и цепочка вопросов к клиенту позволит на первой же встрече раскрыть свою экспертность и себя, как специалиста.
Несколько правил, соблюдая которые вы сможете удерживать инициативу в своих руках на первой встрече с родителями.
Итак.
1. Удерживайте инициативу в своих руках.
Задавайте вопросы касательно условий работы. Главный минимум вопросов: график, условия работы, условия оплаты.
Важно спросить чего ждут родители от вашего общения с ребенком. Кто-то ждет развивающих занятий и конкретных результатов. Кто-то хочет видеть заботу, присмотр и уход.
2. Вопросы о ребенке.
Это очень важный блок вопросов. Проявите максимальную заинтересованность и постарайтесь выяснить побольше о ребенке, это поможет быстрее наладить контакт и по-настоящему подружиться с ребенком.
В какой ситуации нужно срочно звонить родителям?
Кому из родителей звонить в случае экстренной ситуации?
Какой рукой пишет ребенок (левша, правша, амбидекстер)?
Какой режим дня у ребенка?
Есть ли у ребенка аллергия?
По каким методикам ребенок уже занимался?
Есть ли проблемы или ограничения со здоровьем?
Есть логопедические нарушения, речь (в зависимости от возраста)?
Как ребенок успокаивается, владеет какими-то навыками саморегуляции (дыхательные техники, например)?
Есть ли у ребенка страхи, фобии, как относится к громким звукам?
3. Обязательные правила в общении.
1. Общение на «Вы», как минимум в начале вашего общения.
2. Никогда не говорите плохо о прошлых работодателях, и уж тем более о ребенке.
3. Принесите с собой папку со своими документами, чтобы на первой встрече сразу показать все необходимое.
4. Будьте пунктуальны.
5. Не допускайте в речи слов-паразитов.
6. Выглядите опрятно, аккуратно, уместно. (Одежда, ногти, волосы, обувь, макияж)
7. Подготовьте заранее небольшой рассказ о себе. Самопрезентацию, где есть ваши сильные черты, где вы учились, опыт работы.
Ольга Селезнёва,
сооснователь проекта "Взаимо