Периодически каждый сталкивается с ситуациями, когда конфликта не избежать. Большинство людей не любят ссоры, но нужно отстаивать свою позицию. Расскажем, как не утонуть в раздражительности с головой и защитить личные границы.
1. Прислушайтесь к себе
Когда вы словно закипаете от гнева, мозг концентрируется только на этом чувстве. Активизируется эмоциональный центр — амигдала. В такие минуты тяжело рассуждать логически, и есть вероятность наговорить собеседнику много лишнего. Лучше отложить общение до момента, когда успокоитесь.
Верните самообладание: глубоко подышите, выйдите на прогулку, посмотрите смешные ролики в интернете или поговорите с близким человеком по телефону. Вернув ясность ума, сможете продолжить беседу более продуктивно.
2. Проанализируйте эмоции
Решите, что именно вы испытываете. Точно ли это злость? В первую очередь люди считают, что их раздражает конкретный человек или ситуация. Но в действительности чувствуют отторжение, усталость, боль или грусть. Осознайте эмоцию, сформулируйте и сообщите собеседнику, чтобы быть услышанными.
3. Подумайте об ответственности
Нужно понять, не перекладываете ли вы вину на других. Трудности на работе, неурядицы в семье, проблемы со здоровьем — переживания об этих вопросах могут лечь ответственностью на плечи тех, кто подвернулся под руку. Возлагая собственные обязательства на окружающих, вы отталкиваете людей и усугубляете ситуацию. Если не решить истинную причину, то гнев никуда не исчезнет.
4. Будьте любопытны
Негативные эмоции снижают эмпатию, то есть способность ставить себя на место другого человека и взглянуть на ситуацию с иной точки зрения. Концентрируемся только на личном состоянии и не задумываемся, как чувствует себя собеседник.
Вместо продолжения ссоры, попробуйте искренне спросить, почему он идёт на конфликт. Вероятнее всего, оппонент не желает осознанно причинить боль. Прежде чем злиться, постарайтесь прислушаться к нему.
5. Проявите чуткость
Вступив в открытую коммуникацию с вопросом «почему», вы показываете, что уважаете собеседника и учитываете его право чувствовать иначе. На основе эмпатии будет легче выстроить более глубокие отношения.
В состоянии агрессии люди вынуждены защищаться и отвечать подобным образом. Если выстроите доверительную коммуникацию, то человек ощутит себя в безопасности и услышит другое мнение.
6. Учитесь общаться
Не бойтесь говорить о том, что чувствуете на самом деле. Делитесь мнением и просите собеседника тоже высказаться. Старайтесь выслушать, понять и вместе найти компромисс. Не занимайте обличительную позицию и проявите интерес.
Обсуждайте всё, чтобы не возникало недомолвок, которые и порождают ссоры. Помните, мы все искренне хотим быть услышанными и понятыми.