Юбилейный выпуск, особенный😁
Вчера вдруг выяснилось,что у наших начальников есть еще пвз в другом городе. В Егорьевске. От Коломны 45 км.
Одна сотрудница заболела,а напарница её на выходных не берет трубку.
И меня попросили денек там подменить девченок.
Хоть я сама за рулём,но меня муж вызвался отвезти и забрать,т.к. дорога там плохая,не освещенная и для меня незнакомая,а у него опыта вождения больше.
Минусы.
1.Что дверь входная на пвз закрывается с хитростью,начальник предупредил.Сказал: звони, объясню, как закрывать.
2.Иначе раскладывают товар в подсобке,т.к. пвз выкуплен у других владельцев. Девченок приняли на работу и не стали переучивать.
3 .Проходимость выше и устаешь больше. Это хорошо,что я сегодня пассажиром ехала.
Клиенты.
1.Пожилая женщина отказалась от заказа,сказала,что пришел лишний товар. А первый она получила. Диалог:
-Возврат платный? 100р?
-Это у вас в приложении написано.У всех по -разному.
Кладет на стол 100р.
Я:
-Мы деньги не принимаем.
-Ну взврат же платный!
Я решила ей наводящие вопросы задавать,чтобы она сама "дотумкала".
-Вы один товар получили?
-Да.
-У вас карта привязана в приложении?
-Да.
-У вас с карты при получении деньги списались?
-Да.
-С чего вы решили,что надо наличкой отдавать?
Женщина в ступоре.Глазами хлопает.
Я:
-Если при выдаче с карты списали,то и за возврат также спишут.
Забрала она деньги,ушла.
2.Девушке выдаю детский костюм.Она говорит:
-Ой,а это тот же,который я вернула!
-Ок,раз не нужен,я отмену сделаю и все.
-Девушка,я его вернула несколько дней назад!
-Вам виднее,т.к я здесь не работаю,поэтому не могу знать,что вы возвращали.Меня попросили сотрудницу подменить.
-Я его 10 дней назад получала и отказалась,потому что он мал ребенку.
Беру костюм,кладу в пакет.
Она:
-Я его 10 дней назад вернула.
-И что? Он вам не подходит,я проведу отмену!
Она его взяла,стала к ребенку прикладывать.
-Нет.Все таки мал!
🤦♀️
В это время в зале еще было человек 5. Как они на неё не накинулись,не знаю.
3.Накануне, был на моем пв случай.
Женщина получала заказ,но ей нужно было перекинуть деньги с карты на карту. Подходит пенсионерка,на нее накинулась: вы людей задерживаете.
У них началась перепалка.Потом бабуля стала мне объяснять,что муж не может прийти померить куртку,т.к. в больницу попал.Я ее спрашиваю:
-Вы пришли всего лишь это сказать? Вы сами меня и людей задерживаете!
-Нет,у меня заказ.
Даёт пикнуть куар код, а я вижу у неё в приложении, что товар в пути.
-Еще не привезли.
-Как?
-Потому что в пути.
У нее ступор.
-Понятно! Это вы от переживаний за мужа! Приходите,когда будет написано "готов к получению"!
Пришла зря и скандалила.
Я считаю,что стрессы- не оправдание для хамства.Это вопрос воспитания и характера.
Всем добра🤗