Это определённый бизнес-процесс, которым нельзя пренебрегать.
Друзья, сегодня хочу разобрать один момент, связанный с работой агента на территории. Я всегда учу, что нужно оповестить о продаже объекта не только соседей, но и всех руководителей и владельцев предприятий, находящихся на территории. Это касается продажи любого объекта, но, если речь идёт о продаже дорогих объектов – это особенно важно.
Недавно один из агентов написал мне, что он подал заявку в «Спарк» (сервис по проверке контрагентов), чтобы не тратить время на поиск почты для рассылки приглашений на День открытых дверей.
Я ответил, что это не трата времени, это важный бизнес-процесс. И вот, почему.
Это очень важно для всех, кто будет приглашать богатых людей Солнечногорского района и Клинского городского округа (с моим собеседником мы обсуждали продажу объекта именно на этой территории)
Звоните, представляетесь, говорите – соедините меня с гендиректором. Абонент может сказать: «Я и есть гендиректор».
Или: «Соедините меня с вашим главным акционером». А он скажет: «Да я и есть главный акционер». Такое бывает, что на звонок ответит главный. Не надо скидывать со счетов такую возможность.
Поэтому, если вы побоялись или поленились позвонить, решили в каком-то сервисе получить электронный адрес, и вам теперь звонить не надо, то вы, значит, лишите себя этой возможности, просто с первого звонка, случайно совершенно попасть к лицу, принимающему решения, просто тупо набрав номер – и он может поднять трубку.
Либо вы секретарю позвоните, если ответит не главный, а секретарь, что чаще всего бывает. И вы скажете: «Соедините меня с генеральным директором».
– По какому вопросу?
– По личному.
Или:
– По вопросу составления рейтинга состоятельных людей района.
Или:
– Хотел бы пригласить его на аукцион усадьбы.
Раз – и секретарь тут же соединяет. И вы поговорили, и лично его пригласили. Если вы не делаете звонок, то значит, этой возможности не будет у вас, что главный возьмёт сам трубку или что секретарь тут же соединит. Такое бывает.
Допустим, следующий вариант. Секретарь говорит: «Я вас с ним не соединю. Что вы хотите?»
Вы тогда скажете: «Продиктуйте мне адрес электронной почты вашего президента или вашего лучшего акционера, и я отправлю ему письмо, а потом перезвоню, чтобы убедиться, что письмо ему доставили. Это очень важно».
Он вам диктует адрес электронной почты. Вы посылаете письмо, после этого звоните, чтобы получить обратную связь: «Вы доставили Ивану Ивановичу письмо? Мне нужно отчитаться перед собственником, дайте обратную связь. И чтобы вас потом не ругали, что вы такое важное сообщение не передали по какой-то причине. Хочу убедиться, что вы ему передали, и что он сказал, что:
а) ему это неинтересно, но, может, что-то надо ему продать, мы можем помочь
б) интересно, но он занят, тогда скажите, что это такой дом, ради которого стоит свои дела отложить
в) да, приедет в такое-то время, хочет записаться
Вот так это работает. То есть, звонок, письмо на адрес электронный, и потом снова позвонили. Нельзя срезать здесь углы и брать где-то электронные адреса и не делать первый звонок. Это очень важно. И всех, кому позвонили, оформите в виде рейтинга по размеру компании – кто на первом месте, кто на втором, кто на третьем.
Желаю вам много сделок и много улыбок!