Маршалл Розенберг предлагает четыре шага, которые позволят выразить гнев и одновременно заявить собеседнику о неудовлетворенной потребности.
1. Остановитесь, сделайте глубокий вдох. Небольшая пауза поможет лучше понять собственные чувства.
2. Отследите оценочные мысли. Скорее всего, на ум приходят гневные и обидные высказывания.
3. Попробуйте понять, какая потребность скрывается за сильными чувствами.
4. Поделитесь с оппонентом эмоциями, не обвиняя и не требуя. Расскажите, в чем нуждаетесь в данный момент.