Именно специалисты службы поддержки круглосуточно, вне зависимости от погодных условий, времени суток и цвета дня на календаре решают возникшие у вас и ваших клиентов вопросы. Сегодня напомним, по каким вопросам и как можно связаться с нашими сотрудниками.
C какими вопросами могут помочь
- Запросы на изменения имён, дат, типа номера и других данных.
- Запросы на дополнительные услуги: трансфер, питание, повышение категории номера и другие.
- Предотвращение возможных проблем. К примеру, когда отель не видит питания в заявке, где оно подтверждено.
- Решение любых сложных ситуаций, возникших на месте. Например, если гость приехал заселяться на следующих день после даты заезда, а номер уже отдан в свободную продажу.
Подробнее о запросах, которых помогает решить служба поддержки
Как связаться
1. Написать сообщение из раздела с заказами в «Личном кабинете».
2. Написать письмо на электронную почту corpsupport@ostrovok.ru.
3. Позвонить по единому номеру службы поддержки 8 800 770 7489, +7 499 503 7489.
4. Позвонить или написать в мессенджерах Telegram или WhatsApp: +7 925 077 0101.
В случае форс-мажорных ситуаций нет ничего важнее, чем поддержка. Наши специалисты работают в режиме 24/7 без выходных и праздников. Можете быть уверены, что наши профессионалы сделают всё от них зависящее (и даже немного больше), чтобы решить ваш запрос.