Сегодня разберём ситуацию, когда нужно продлить или сократить уже созданное бронирование или добавить к нему дополнительные услуги.
Продлить проживание
- Убедитесь, что в отеле есть доступные номера на нужные даты.
- Создайте новый заказ на эти даты.
- Напишите в службу поддержки, сообщив, что данное бронирование — продление существующего.
Если на нужные даты номеров нет, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки из «Личного кабинета». Наши специалисты уточнят доступность номеров, добавят стоимость в счёт и обновят ваучер.
Сократить сроки проживания
Для бронирования с бесплатной отменой
- Проверьте, что в отеле есть доступные номера на нужные даты.
- Создайте новый заказ на весь период проживания.
- Отмените предыдущее бронирование.
Если у вас невозвратное бронирование или на сайте нет номеров на нужные даты, пожалуйста, отправьте запрос в службу поддержки.
Добавить питание или трансфер
1. Откройте подробную карточку заказа.
2. Оставьте сообщение службе поддержки, указав, какую услугу хотите добавить.
Наши специалисты свяжутся с отелем, забронируют услугу, если она доступна, и добавят стоимость в счёт заказа.
Таким образом вы можете изменять уже созданные заказы. Если у вас не получается отменить/продлить бронирование или добавить питание по данной инструкции, свяжитесь с вашим куратором — он подскажет, как лучше поступить конкретно в вашей ситуации.