К мемам про ничего неделание во время работы уже привыкли. Но в каждой шутке есть доля правды.
Сотрудники, прикрываясь общением с клиентами, сливают время и ресурсы на личные дела и заботы. Каждого отследить, проверить и применить санкции сложно, но можно.
Именно с такой проблемой к нам пришел клиент. «Есть какая-нибудь программа для контроля за сотовыми на рабочем месте?». Есть более надёжное и функциональное средство — CRM! В систему подключаются все каналы связи, начиная от соцсетей и заканчивая сайтами. Вся переписка фиксируется и доступна для просмотра в любое время. Менеджеру не надо будет искать среди личных переписок диалог с клиентом, а при решении спорных вопросов всегда может подключиться начальство.
Наш заказчик остался доволен результатом. Его сотрудники, боявшись остаться разоблаченными, перестали злоупотреблять сотовым в личных целях и сконцентрировались на освоении новой методики работы.
А вы контролируете телефоны своих сотрудников?