Очередная неделя и очередная серия (№ 14) о моём сотрудничестве в качестве внешнего директора по стратегическому маркетингу и развитию с компанией ЮНИТ, техцентром по обслуживанию BMW, Mercedes-Benz, Audi, Porsche, Mini, Rolls-Royce, Bentley, Jaguar и Land Rover.
Пока мы подводили незавидные итоги ноябрьских активностей, настало время планировать и организовывать декабрьские действия. Провели рабочее совещание с руководителями направлений, вот его краткие результаты:
1. Согласован и подтверждён старт 3-х акций на декабрь. Ключевое отличие от ноября – работаем с клиентами, которые уже самостоятельно записались на обслуживание автомобиля, не пытаясь привлечь тех, кто пока не планирует визит в ЮНИТ.
2. Делаем 2 анимационные презентации.
3. Решено задействовать все имеющиеся внутренние ресурсы для информирования клиентов о проходящих акциях, таковых оказалось неожиданно много:
3.1. Краткое сообщение об акции вместо гудков при звонке на основной телефон ресепшен.
3.2. Настольные подставки А3 в зоне ресепшен.
3.3. Размещение информацию об акции на Яндекс.Карты.
3.4. Запуск видеоряда о жизнедеятельности ЮНИТ по ТВ в кафе.
4. Также планируется отдельное обучение и инструктаж персонала, работающего с клиентами.
5. Вести учёт количества обратившихся клиентов из разных каналов доверим менеджеру из службы контроля качества обслуживания.
Надеемся, что ничего не упустили в организации активностей, и они покажут хорошие результаты.
Так что если вы ищете надёжное место для обслуживания своего автомобиля, приезжайте в ЮНИТ, предварительно позвонив мне, и вы станете тем клиентом, к мнению кого прислушиваются. Разве это не самый важный элемент в отношениях «Клиент – Исполнитель»?
Вам нужна индивидуальная бизнес консультация? 8 985 784 10 08
