Вот почему я по жизни так люблю яблоки во всех их разновидностях? Похрустеть фермерским яблочком во время просмотра баскетбольного матча – самое то! Взять пример с косметического «Золотого Яблока» - всегда советую всем предпринимателям, ибо большинство процессов в этой компании работает с точностью швейцарских часов.
И сегодня речь о том, что «ЗЯ», как его называют в народе, тестирует новую модель работы со своими клиентами.
• Вы сторонник покупок через Интернет? Пожалуйста, вот вам огромный собственный интернет-магазин.
• Вы лентяй и не хотите ехать за покупкой самостоятельно? Вот вам бесплатная доставка.
• Вы не хотите ждать курьера дома, но часто посещаете «Перекрёсток» или «Пятёрочку»? Вот вам возможность оформлять заказы на сайте косметической сети с доставкой в эти торговые сети.
Как это устроено:
1. 5Post и «ЗЯ» заключили партнёрское соглашение. За счёт широкой географии доставки 5Post компания «Золотое яблоко» увеличивает покрытие доставки, что позволит большему количеству клиентов получать заказы в отдаленных регионах России. Покупатели уже сейчас могут оформить доставку во все точки выдачи 5Post и получить свой заказ в более 3100 населенных пунктах, в перспективе – 17 800 точек выдачи
2. Доставка для покупателей доступна при покупке от 120 рублей и бесплатна от 1000 рублей. Отправления можно получить от двух дней с момента оформления заказа. Выбор способа доставки заказа остается за покупателем: в постаматы или на кассы в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток». Срок хранения заказа составляет 7 дней с возможностью продления ещё на 2 дня.
МОИ РАЗМЫШЛЕНИЯ:
1. Лично мне сложно вспомнить косметический магазин, который бы по сервису был равен ЗЯ. И несмотря на это, компания продолжает улучшать свои процессы на благо клиенту. Сколько раз я говорил собственникам региональных сетей, что им нужно менять свое заскорузлое отношение к клиенту «Пусть он сам придёт в мой магазин и купит то, что есть у меня на полках». Тем более пример ЗЯ здесь очень показателен, ибо сеть не московская, а екатеринбургская, и росла она, благодаря создаваемому в своём городе патриотизму и лояльному отношению горожан. А уж потом начала осваивать города и страны.
2. К сожалению, мышление из 90-х преобладает в большинстве случаев и это особо ярко проявляется именно сейчас, когда вокруг столько возможностей, а научиться ими пользоваться пытаются единицы.
Вам нужна индивидуальная бизнес консультация? 8 985 784 10 08