Синдром выгорания – сложный психофизический процесс, который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки.
На сегодняшний день имеется несколько классификаций, в соответствии с которыми синдром выгорания разделяется на несколько стадий.
Дж. Гринберг предлагает рассматривать эмоциональное выгорание как пятиступенчатый прогрессирующий процесс, в котором каждая из стадий получила оригинальное название.
1. «МЕДОВЫЙ МЕСЯЦ» – первая стадия эмоционального выгорания. Работник обычно доволен работой и заданиями, относится к ним с энтузиазмом. Однако по мере продолжения рабочих стрессов профессиональная деятельность начинает приносить все меньше удовольствия, и работник становится менее энергичным.
2. «НЕДОСТАТОК ТОПЛИВА» – вторая стадия. Появляются усталость, апатия, могут возникнуть проблемы со сном. При отсутствии дополнительной мотивации и стимулирования у работника теряется интерес к своему труду, или исчезают привлекательность работы в данной организации и продуктивность его деятельности. Возможны нарушения трудовой дисциплины и отстраненность (дистанцирование) от профессиональных обязанностей. В случае высокой мотивации работник может продолжать «гореть», подпитываясь внутренними ресурсами, но уже в ущерб своему здоровью.
3. «ХРОНИЧЕСКИЕ СИМПТОМЫ» – третья стадия. Чрезмерная работа без отдыха, особенно «трудоголиков», приводит к таким физическим явлениям, как измождение и подверженность заболеваниям, а также к психологическим переживаниям – хронической раздражительности, обостренной злобе или чувству подавленности, «загнанности в угол». Постоянное переживание нехватки времени (синдром менеджера).
4. «КРИЗИС» – четвертая стадия. Как правило, развиваются хронические заболевания, в результате чего человек частично или полностью теряет работоспособность. Усиливаются переживания неудовлетворенности собственной эффективностью и качеством жизни.
5. «ПРОБИВАНИЕ СТЕНЫ» – пятая стадия эмоционального выгорания. Физические и психологические проблемы переходят в острую форму и могут спровоцировать развитие опасных заболеваний, угрожающих жизни человека. У работника появляется столько проблем, что его карьера находится под угрозой.
ПЕДАГОГИ, при такой загруженности, несомненно, подвержены синдрому профессионального выгорания, так как постоянно имеют контакт с людьми. И здесь у них проявляются характерные признаки эмоционального выгорания, заключающиеся в ощущениях постоянной усталости, тревожности и душевного дискомфорта. Нередки и психосоматические реакции: развитие фобий, изменение отношения к работе, раздражительность и немотивированная агрессия.
На фоне снижения энтузиазма, самооценки может возникать:
· чувство собственной беспомощности и бесполезности;
· потеря интереса к работе, ее формальное выполнение;
· немотивированное беспокойство и тревога;
· чувство вины;
· скука и апатия;
· неуверенность в себе и собственных профессиональных качествах;
· подозрительность;
· повышенная раздражительность;
· разочарование;
· ощущение всемогущества (по отношению к детям, коллегам и т.д.);
· дистанцирование от коллег или детей;
· общий негативизм по отношению к перспективам в карьерном росте и жизни в целом;
· чувство одиночества, и одновременно нет желания общаться с кем-либо (с детьми, коллегами и т.п.).
В поведении педагога, подверженного синдрому «профессионального выгорания», также можно заметить некоторые изменения: частые уходы на больничный, прогулы работы, ухудшение качества работы, частые опоздания, злоупотребления перерывом, нарушения аппетита, возможно употребление спиртных или наркотических веществ.
ПРОФИЛАКТИКА СИНДРОМА ВЫГОРАНИЯ.
Для того чтобы профессионально развиваться и сохранять психологический комфорт, важна общая дружеская атмосфера поддержки и взаимопонимания в коллективе.
Педагогу необходимо иметь возможность:
· В образовательном учреждении чувствовать себя в безопасности, чтобы нервная энергия не расходовалась напрасно.
· Получать обратную связь от руководства. В любой момент обратиться за советом, за помощью…
· Постоянно развивать профессиональные навыки, получать новые знания. Продолжение образования, является одним из методов профессиональной психологической поддержки. В процессе получения новых знаний, находясь в окружении других профессионалов, у личности появляется возможность обсуждать с коллегами многочисленные профессиональные проблемы.
· Принимать свои чувства – как позитивные (радость, удовлетворение), так и негативные (подавленность, горечь неудачи).
· Овладеть приёмами снятия эмоционального напряжения.
· Время от времени отражать и оценивать свою жизненную ситуацию в целом.
· Осознавать и прорабатывать подкрепляющие и ограничивающие сообщения, звучащие в каждом из нас, и способствующие нашему профессиональному и личностному росту, или тормозящие его. Подкрепление (affirmation) – это собственное позитивное утверждение о самом себе или о какой-то одной стороне вашей личности (о чувствах, уме, душевных качествах). Обычно оно выражается в виде Я-высказывания и в настоящем времени, то есть «Я ОБЛАДАЮ…, Я ЯВЛЯЮСЬ…», вместо, «Я не являюсь…, Я хочу…, Я буду». Повторяйте фразы столько раз, сколько захотите, можете даже записать их на диск и потом слушать. Подкрепления – это здоровые сообщения, которых вы не слышали или слышали недостаточно в детстве. Более того, часто подкрепляющие утверждения противоположны по своему содержанию внутренним убеждениям, прямым или косвенным сообщениям, которые вы усвоили с детства, например:
– Я люблю себя (Я не достоин любви).
– Я доверяю миру (Я всегда должен быть настороже).
– У меня прекрасный брак (Любой брак – это жалкий компромисс).
– Я доверяю своим чувствам во всём, что я делаю или хочу сделать (Чувства только вредят ясности мышления).
– Я доверяю себе (Я подозрителен).
· Записывая подкрепления, используйте разговорный язык и простые, короткие фразы. В подкреплении необходимо сформулировать свою цель в настоящем времени, так, как будто она уже достигнута. «Я ДОВОЛЕН СОБОЙ», вместо, «Я хочу научиться быть довольным собой», или «Я могу быть довольным собой».
· Получать психологическую помощь. Эта помогающая инстанция должна следить за состоянием душевного равновесия работающих, отслеживать изменения в отношении к работе каждого….
Для снижения уровня синдрома профессионального «выгорания» и дальнейшей его профилактики нами был разработан «Комплекс мероприятий в образовательном учреждении» – это тема следующей статьи – не пропустите…
Уважаемые подписчики, читатели и гости моего канала, прошу в комментариях не выходить за рамки темы статьи. Автор канала Наталья Синнер.