Поговорим о весьма актуальной и животрепещущей тему – о культуре на работе. Как ни пафосно звучит, но на работе мы фактически живем, посвящаем ей, любимой, львиную долю своего времени. И как же хочется, чтобы ноги, вопреки пословице, сами шли на работу, причем с огоньком и желанием. А чтобы хорошо работалось, крайне важен здоровый морально-психологический климат в коллективе. Как всего этого достичь? Давайте обсудим.
Для чего мы работаем? В советское время существовал единственный «правильный» ответ: чтобы получить удовлетворение от своего труда, принести пользу обществу. В наше время ценности заметно сместились – чтобы получить зарплату, обеспечить себя и свою семью. Желательно хорошую, достойную зарплату.
Неважно, где вы работаете и какую должность занимаете. Культура труда, культура работы выражается в добросовестном и творческом отношении к исполнению своих должностных обязанностей, соблюдении служебной дисциплины и правил внутреннего распорядка. Именно за эти качества работодатели и ценят своих работников.
Работа бывает разной: в теплом и уютном офисе, в заводском цеху, разъездного характера, на улице и т.п. Пандемия коронавируса сделала актуальной и удаленную (дистанционную) работу: многие успешно трудятся из дома, а рабочий процесс, как оказалось, от этого ни капельки не страдает.
Где бы вы ни работали, вам отведено рабочее время. Важно, чтобы рабочее время было целиком отдано исполнению должностных обязанностей, без частых «кофе-брейков», бесконечных «перекуров», бесцельных походов по соседним кабинетам и имитации бурной деятельности.
На работе выстраивайте ровные и корректные отношения с коллегами и сослуживцами. Постарайтесь не принимать участие в «группах» и «группках», особенно направленных против кого-то из руководителей или коллег. Не поддерживайте и пресекайте любые интриги, сплетни и обсуждения «за глаза». Раз и навсегда обозначьте свою принципиальную позицию, и во всех случаях окажетесь правы.
Следите за своей речью, доходчиво и правильно формулируйте свои мысли и идеи.Воздерживайтесь от любых форм чинопочитания – явных или скрытых. Одинаково ровно и вежливо разговаривайте как с подчиненными, так и с вышестоящими руководителями. Занимая руководящую позицию, ни в коем случае не выделяйте «любимчиков». Распределяйте служебную нагрузку поровну, одинаково принципиально оценивайте сделанную работу. Не стесняйтесь похвалить коллег за достигнутые успехи. В то же время критика всегда должна быть обоснованной и аргументированной.
Помните, что в коллективе работают разные люди, и почти у всех свои личные проблемы самого разного свойства. Постарайтесь про эти проблемы знать (руководителей совет касается в первую очередь) и по возможности проявлять заботу и участие.
Ни в коем случае не опускайтесь на брань, особенно с использованием обсценной лексики. Тем более в отношении подчиненных сотрудников. В этой связи вспоминается старый советский плакат: «Ругаясь, ты унижаешь самого себя». Плакат вполне актуален и в наши дни.
Культурного человека всегда отличают чистота и опрятность. Во многих компаниях установлен так называемый дресс-код. В этом случае постарайтесь его неукоснительно соблюдать. По умолчанию для учреждений и бизнеса сохраняется неписаное правило: для мужчин темный деловой костюм с галстуком, для женщин – строгое платье или костюм. Жарким летом, если в помещении не установлены кондиционеры, допустимо надеть светлую рубашку с коротким рукавом без галстука (для мужчин) и легкое платье (брючный костюм) спокойных расцветок (для женщин). На предприятиях устанавливается своя так называемая рабочая форма одежды. От работника требуется следить за ее чистотой. Руководители могут вносить свои уточнения – например, устраивать так называемые джинсовые дни (по пятницам), отказаться от галстуков и т.д.
На работу желательно приходить в хорошем настроении. Однако в жизни бывает всякое; тем не менее, никогда не переносите свое дурное настроение на окружающих.
Совершенно нетерпима любая фамильярность, а также подчеркивание своих приятельских отношений. Повторимся: особенно со стороны руководителей к своим подчиненным. Признаком высокой культуры является обращение на «вы» и по имени-отчеству. Вне стен предприятия и учреждения, в неформальной обстановке можно перейти и на «ты», однако и здесь важно не перейти грань, после которой культура общения сменяется фамильярностью и тем более грубостью.
Если ваша работа связана с людьми, относитесь вежливо к любым посетителям.Предложите сесть, внимательно выслушайте, постарайтесь решить вопрос в рамках своей компетенции.
Лучший показатель высокой культуры работы любого учреждения – деловое и оперативное решение всех рабочих вопросов, без бюрократизма, волокиты, долгих и совершенно неэффективных совещаний.
Несколько слов о культуре руководства. Настоящего руководителя должна отличать высокая, отнюдь не показная культура общения с подчиненными. Вежливый и тактичный руководитель, как бы ни провинился сотрудник, никогда не перейдет на повышенный тон и тем более не унизит его достоинство. Настоящий руководитель в меру строг, принципиален, требователен, не держится с подчиненными запанибрата, не играет роль «своего парня». В то же время он деликатен, всегда готов прийти на помощь, подсказать и направить.
Настоящий руководитель умеет терпеливо выслушать любого работника, даже если (глубоко в душе) не испытывает к нему симпатии. Руководитель не считает зазорным выслушать мнение наиболее опытных и компетентных работников, посоветуется с ними, принимая то или иное решение. Люди не должны бояться высказать точку зрения, отличную от позиций и взглядов руководства. В свою очередь, грамотный руководитель постарается выделить из возражений рациональное зерно и что-то принять во внимание.
Настоящий руководитель не обещает того, чего не может выполнить. А то, что в его силах и компетенции, делает немедленно, не топит вопрос в бесконечных совещаниях и бюрократической суете. Неправильно, когда к руководителям всех уровней обращаются по одному и тому же вопросу по несколько раз, это показатель их личной неэффективности.
Культурный руководитель не говорит «моё учреждение», «моя компания». Он скажет – «наша компания», ведь все делают одно общее дело. Культурный руководитель держит дистанцию, он не «тыкает» подчиненным и снисходительно не похлопывает по плечу.
Культурного руководителя отличают пунктуальность и собранность. Он приезжает на работу вовремя (как правило, раньше других работников), а уезжает, убедившись, что все задачи на день успешно решены. В то же время недопустимо без видимых причин задерживать сотрудников сверхурочно. Напротив, при постоянных авралах следует разобраться в коллективе, что и на каком этапе пошло не так, что люди не успевают выполнить работу в отведенное время. Любое самоуправство, граничащее с самодурством, должно быть исключено.
Руководители также обязаны вести прием посетителей. Перед посетителем, пришедшим в кабинет, культурный руководитель встает, в каких-то случаях выходит из-за стола (например, когда пришел пожилой или заслуженный посетитель), подает руку, предлагает сесть и только после этого переходит к делу. После беседы женщину или пожилого человека надо проводить до двери.
Также любой современный грамотный руководитель заботится об условиях труда и быта подчиненных. В офисах должно быть тепло, светло и уютно. Каждое рабочее место оснащено современной оргтехникой.
Прекрасно, когда руководитель лично поздравляет сотрудников с днем рождения или какими-либо знаменательными событиями. В каждом коллективе существует своя традиция празднования таких событий. Мы советуем не устраивать застолий прямо на рабочих местах, а арендовать ресторан или кафе (либо просто собраться за столиком). Руководитель может поприсутствовать на таком мероприятии, сказать напутственные слова и поздравления виновнику торжества. Однако современный культурный руководитель, как правило, после первого бокала вина или фужера шампанского вежливо покидает мероприятие. То же самое правило касается и получивших популярность «корпоративов». Совершенно недопустимо превращать такие мероприятия в банальные пьянки с сомнительным исходом.
Удаленная работа. Здесь дело обстоит намного проще, и ряд условностей попросту снимается за ненадобностью. С сотрудников спрашивают строго за сделанную работу, ценят за достигнутый результат, добросовестность, ответственность и эффективность. Однако задача руководителя (для слаженной и четкой работы команды) все-таки собрать лично и познакомить всех коллег. Пусть это будет разовая встреча, но, как показывает практика, в таком случае люди работают с большей отдачей и желанием. Само собой, если введены в практику совместные видеоконференции и чаты, не следует появляться в кадре в старой домашней футболке, одновременно пить чай, гладить кота или жевать бутерброд. Такое поведение может быть расценено как неуважение не только к руководителю, но и к членам всей команды. Всему свое время и место.
Подписывайтесь на наш канал, чтобы регулярно узнавать еще больше интересной и полезной информации!