Их косяки стали обходиться бизнесу дороже. Но со снижением дохода и сотрудники воспринимают штрафы болезненнее…
52% руководителей считают, что за крупные косяки с ущербом для компании сотрудников нужно штрафовать. Доходы компаний снижаются, значит, каждый косяк сотрудника обходится дороже. Но в доходах теряют и сотрудники. И каждый штраф вызывает больше негатива, чем раньше. Что думают сами управленцы?
Мнение ЗА. Руководитель транспортно-экспедиционной компании «Ланкс» Андрей Андреев:
«Я не понимаю, как это – не штрафовать сотрудника, если он нанес ущерб компании. Например, из-за неправильно оформленных документов машины с товаром могут попасть на досмотр. А это, кроме траты нервов, простой. Значит, не успел поставить товар вовремя – платишь пеню. А если это госзаказ?! Тогда дело может идти о миллионных потерях, хуже того – попадании в реестр недобросовестных поставщиков. Для многих компаний в сегодняшней экономической ситуации это вообще крах. Конечно, за такое сотрудник должен получить штраф или компенсировать потери, как-то отработать их. И сегодня такое наказание должно быть еще жестче. Но я бы все-таки разграничил случаи, когда речь идет о безалаберности и вот таких крупных косяках и, когда сотрудник в целом ответственный, но что-то не сделал из-за загрузки, усталости, например, забыл отнести после рейса документы в бухгалтерию. Тоже влияет на процессы в компании, но если это разовая ситуация, здесь, скорее пойду навстречу».
Мнение ПРОТИВ. Владелец компании «Эколенд» (торговая марка «Принцесса вкуса» — производство овощных консервов, масла, и т. д.) Вадим Киржанов:
«У меня был случай, когда компания из-за ошибки сотрудника попала на полмиллиона: он отправил партию товара в сети и не учел НДС. Как в таких ситуациях не наказывать? Но еще до того, как проблема обнаружилась, сотрудник пришел сам, рассказал о случившемся и сказал, что готов отработать. Человек раскаялся, переживал, и я знал, что он далеко не дурак. Поэтому ответил – предложи варианты, как компании получить такую же сумму, тогда решим. Через неделю сотрудник предложил, как зайти на рынок с новым продуктом. И мы на этом действительно больше заработали, чем потеряли в тот раз.
Само слово штрафы – это что-то унизительное для сотрудника. И выглядит в моем понимании это примерно так: пришел муж пьяный домой, а жена ему: «Штраф 5 тысяч!». Ну он психанул, в следующий раз пьяный еще и к девкам в баню зашел. Она: «А теперь с тебя 30 тысяч!». Конечно, если она хочет на нем заработать, и он ей эти деньги реально отдаст, то, наверное, стоит и дальше так. Но если хочет нормального мужа, может, просто нужно его поменять? Я делю косяки сотрудников на ошибки и проступки. Проступок – когда сотрудник сознательно нанес ущерб, знал, что так будет и все равно сделал. Ну или косяк какой-то реально очень крупный. В таких случаях на первый раз еще можно поговорить, а на второй без вариантов – расставаться. Толку все равно не будет, хоть обштрафуйся. А за ошибки у нас предусмотрено снижение дохода в системе мотивации. Например, человек работает на смене: сделал всю партию продукции без ошибок и брака – получил одну сумму, какой-то процент пошел в брак и пришлось списать – сумма другая. Сотрудник заранее знакомиться с этой системой, он знает, как она работает, поэтому сам к концу месяца понимает, сколько получит. Очень важно, что он, начиная у нас работать, с ней согласился и расписался. Значит, получил меньше – сам виноват, без обид».
Актуальная аналитика в нашем телеграм-канале: https://t.me/factovrn