Сложности не означают проигрыш. Большинство проблем, с которыми сталкиваются наши клиенты, решаемы, пусть даже и не с первого взгляда.
Организация, которая занимается монтажом и поставкой оборудования для сцен, обратилась ко мне за решением проблемы. Нужно было сдать заказчику результат поставки и получить оплату.
Был заключен договор по 223-ФЗ на поставку, установку и запуск аппаратно-программного комплекса систем отображения информации на основе светодиодных экранов, универсальной информационной системы судейства и системы подвесов аппаратно-программного комплекса. Проще говоря, информационный куб, какие вешают на стадионах.
Состоит такой куб из трёх частей:
1. Комплекс отображения информации;
2. Информационная система судейства;
3. Система подвесов комплекса.
Все было привезено, установлено и налажено, а вот с системой подвесов поставщик не успел в срок из-за санкций.
Заказчик стал направлять претензии и начислять пени, причём, без учёта сделанной работы. Принимать же готовую часть работ он отказался.
Когда я стал разбираться в ситуации, понял, что дело непростое. Факты таковы:
1. В договоре нет условия о единовременной поставке и о приемке всего аппаратно-программного комплекса;
2. Каждый из трех товаров по спецификации имеет определенную стоимость;
3. Поставщик для монтажа аппаратно-программного комплекса использовал подвесы (лебедки), которые взял в аренду;
4. Заказчик фактически уже использует поставленное ему оборудование для работы;
5. Поставщик имеет ряд доказательств тому, что товар заказчиком фактически принят (письма, акты, фотографии, видео).
У заказчика свои интересы, у поставщика – все основания требовать оплаты. Проблема в том, чтобы убедить заказчика в своей правоте.
Я принял решение ехать на переговоры к заказчику и инициировать составление совместного протокола осмотра поставленного оборудования, чтобы еще раз зафиксировать его состояние на момент переговоров.
Как видите, проблемы случаются не только по вине заказчика или поставщика, влиять могут и внешние факторы (вроде политической обстановки вокруг России). В любом случае, их можно и нужно пытаться решить!