Часто людям бывает трудно понять друг друга. Случалось ли вам объяснять что-то другому человеку и чувствовать, что он вообще не понимает о чём вы говорите, хотя для вас суть разговора абсолютно очевидна? В такие моменты обычно говорят: "Ты, что русского языка не понимаешь?" А ещё возможно вы припомните случай, когда руководить поручал вам какое-то задание, много объяснял, как его выполнить, но вам в итоге было совершенно не ясно, что делать. А бывает, что кажется, что ясно, но когда приносишь результат, руководитель недоумевает: " Я же совсем не так говорил". Как такое может происходить? Давайте разбираться.
Системы восприятия мира
В 60 - 70 годы XX века, два учёных. Ричард Бэндлер - психолог и Джон Гриндер - лингвист, решили разработать чёткий алгоритм успешной коммуникации. Они хотели понять, какие конкретно действия ( в плоть до частоты дыхания и пульса), производят личности с выдающимся талантом в области общения с другими людьми. В качестве "подопытных" были приглашены ведущие психотерапевты того времени. За их действиями неустанно следили, снимали на камеру, потом совместно обрабатывали материал. Учёные провели несколько лет сопоставляя и изучая все увиденные действия. Работа была грандиозная. Так вот, одним из ключевых моментов, которых удалось выявить в ходе этого исследования стало, появление теории о системах мировосприятия - репрезентациях, или сокращённо реп-системах. Оказалось, что люди могут абсолютно по разному понимать и взаимодействовать с этим миром, исходя из их ведущей реп-системы. Реп-системы делятся на:
- Визуальную,
- Аудиальную,
- Кинестетическую (чувственную)
- Дигитальную (цифровую или логическую).
Люди используют все эти реп-системы, но у каждого есть своя любимая - ведущая реп-система и своя не любимая, та в которой он хуже всего может воспринимать, обрабатывать и передавать информацию. Вот как раз тут то и кроется причина всех недопониманий. Скорее всего у вас и у вашего собеседника разные реп-системы.
Определяем систему репрезентации
Ключи глазного доступа
Глаза - зеркало души, гласит народная мудрость, оказывалось примерно так оно и есть. Учёные заметили, что расположение глаз в процессе восприятия и обработки поступающей информации, указывает на используемую в данный момент реп-систему. На картинке выше, вы можете видеть какое положение глаз соответствует той или иной системе восприятия. Чем чаще человек использует это положение глаз, тем более удобна для него соответствующая система репрезентации.
Слова - предикаты
То, как человек выражает свои мысли, какие слова он при этом использует, тоже является показателем его ведущей реп-системы. Визуал, более всего любит слова выражающие зрительное восприятие (ярко, красочно, тускло, ослепительно). Аудиал соответственно предпочитает звуки ( громко, слышно, звонко и т.д.). Кинестетик находится во власти чувственного восприятия (вкусно, сочно, мягко). Дигитал любит точность и научность (понятно, чётко, точно). Рассмотрим очевидный пример того как одну и ту же мысль можно выразить через разные реп-системы. Попробуем описать какую-нибудь известную личность.
Визуал мог бы сказать - яркая личность.
Аудиал отметил бы, что его имя гремело на весь мир.
Кинестетик назвал бы его важной или выдающейся личностью в мировой истории.
Дигитал конечно особо не распалялся бы в эпитетах, а сухо выдал бы данные о достижениях и провалах этого человека.
Как найти общий язык?
Итак, исходя из всего вышесказанного становится понятно, почему дигиталу может быть трудно донести свою мысль до кинестетика. Также, я надеюсь вы определились, какая из реп-систем ведущая для вас. Если нет, задавайте вопросы в комментариях и мы постараемся разобраться. А, если вам интересны подобные темы, подпишитесь на мой канал, чтобы не пропустить новые статьи. Теперь давайте поговорим о том, какой же подход следует применять к людям с той или иной ведущей системой репрезентации.
Визуал
Не пытайтесь объяснять ему что-то на словах, самый лёгкий путь для его понимания - рисунок, схема, диаграмма, то-есть всё, что можно изобразить. Вы можете сколько угодно говорить ему, чего вы от него хотите, можете даже попросить его повторить, чтобы убедиться, что он понял, но будьте уверенны он не услышал ваш посыл в нужной степени. На то он и визуал.
Аудиал
А вот с аудиалом совсем другое дело. Вы можете принести ему абсолютно логично составленную и нарисованную схему действий, положить на его стол и сказать: "Тут всё написано, просто сделай так". Спустя некоторое время аудиал придёт к вам и выдаст что-то вроде: "Я не понимаю, что ты мне тут нарисовал, ты можешь по русски объяснить, что от меня требуется?". Раньше, вы конечно начали бы возмущаться и стали бы плохо думать о умственных способностях этого человека, ведь "там же всё написано". Но теперь то вы знаете, что аудиал работает с информацией не так, как вы.
Кинестетик
Тут случай более тонкий, более нежный и деликатный. Кинестетики
максимально эффективно воспринимают информацию тогда, когда пропускают её через свои чувства. Поэтому ни рисовать, ни объяснять русским языком не получится. Чтобы кинестетик понял задачу, её нужно сначала решить вместе с ним, то-есть он должен решить её сам но под вашим присмотром. Только когда он полностью прочувствует момент решения и почувствует удовлетворение от полученного результата, тогда вы можете не беспокоиться, теперь это действие он будет выполнять безукоризненно.
Дигитал
Не пытайтесь взывать к его чувствам, он не поймёт намёков и не сумеет разгадать, что вы там имели ввиду. Дигиталу нужны чёткие данные, которые можно интерпретировать только так, а не иначе. Если вы хотите добиться чего-то от дигитала,создайте точную инструкцию, а главное как можно яснее обозначьте финальный результат. Важным моментом является то, что если дигитал говорит, что он понял, то скорее всего вам удалось донести до него вашу мысль, потому, что в противном случае он будет постоянно задавать уточняющие вопросы.
Зная свою ведущую реп-систему вы можете лучше усваивать любую информацию, потому, что сознательно сможете переводить её в удобный для вас формат. А если вы хотите наладить коммуникацию с другим человеком, это лучше делать в его ведущей репрезентативной системе. Адаптируйте ваш запрос под неё, и тогда результаты вас приятно удивят.
Не забудьте подписаться на канал и поставить лайк, если вам была интересна статья. Если нет, можете поставить тоже. Вам пустяк, а автору приятно.