Вне зависимости от того, сформулированы ли в вашей компании ключевые показатели эффективности работы HR, проведение тщательного ежегодного обзора основных достижений поможет вам сделать значимые выводы, которые вы сможете использовать для создания/улучшения своей HR-стратегии на ближайшие годы.
Подводя итоги уходящего года, используйте этот контрольный список, чтобы оценить, что показывают вам ваши результаты.
1. Создавайте отчеты по ключевым показателям эффективности HR на конец года
Чтобы провести ежегодный обзор, вы должны сначала собрать воедино все соответствующие цифры, запустив окончательные отчеты о KPI HR. То, как это будет выглядеть, будет зависеть от того, насколько конкретно вы в начале года представляли цели своей компании и соответствующие ключевые показатели эффективности HR.
Помните, что ключевые показатели эффективности, которые вы включаете в отчет на конец года, должны быть напрямую связаны с общими задачами, задачами и стратегиями вашей компании. В идеале ваша ежегодная оценочная карта HR будет показывать ценность, которую ваши усилия в области управления персоналом принесли вашей компании в течение года.
Если ваши ключевые показатели эффективности HR не были четко определены в начале года, предлагаем вам данный список. Возможно, вы сможете задним числом извлечь некоторые данные из ваших систем, которые дадут вам представление о стратегической и финансовой ценности, которую ваша HR-команда предоставила в этом году.
• Средняя продолжительность пребывания сотрудника в должности
• Время закрытия вакансий
• Стоимость найма по разным категориям сотрудников
• Производительность сотрудников
• Оценка вовлеченности сотрудников
• Прибыль на человека
• Обученность сотрудников и их эффективность
• Количество внедренных программ обучения
• Текучесть персонала по разным категориям
2. Добавляйте отзывы сотрудников
При анализе ваших ключевых показателей эффективности разумно рассмотреть другие источники информации, которые показывают, как методы вашей работы влияют на прогресс всей компании.
Проводили ли вы в этом году исследование корпоративной культуры, удовлетворенности или вовлеченности сотрудников? Или вы проводили какие-либо интервью, чтобы узнать мнение сотрудников? Если да, извлеките результаты этих опросов, чтобы вы могли сравнить собранные отзывы сотрудников, с вашими ключевыми показателями эффективности. Если вы проводите опросы в течение нескольких лет, вы можете сравнить результаты с результатами прошлых лет.
3. Проведите интервью с лидерами бизнес направлений
Когда у вас есть отчеты и результаты опросов, вы можете извлечь больше пользы из собранной информации, обработав ее в живых беседах с руководителями отделов или другими ключевыми заинтересованными сторонами в вашей компании.
Поделитесь с ними данными и тем, что, по вашему мнению, они дают, а затем узнайте их мнение и опыт на более интуитивном уровне. Например, сообщая об уровне текучести кадров, руководитель смежного отдела может рассказать вам о проблемах, с которыми он столкнулся, и почему сотрудники его подразделения уходят из вашей компании.
Вот несколько вопросов, которые вы можете использовать, чтобы направлять свои разговоры с другими лидерами:
• Расскажите больше о том, что вы наблюдали в этом году в качестве менеджера.
• Какие задачи стоят перед вашим отделом?
• Что ваши сотрудники говорят о нашей компании, своем опыте работы с HR-подразделением?
Идеи лидеров других подразделений могут быть неоценимы для вас, когда вы просматриваете ключевые показатели эффективности HR и строите планы на следующий год и далее.
4. Рассмотрите влияние HR на организационные результаты
Принимая во внимание не только ваши ключевые показатели эффективности управления персоналом, но и результаты опросов сотрудников и мнения руководителей отделов вашей компании, вы получаете более целостное представление о многих факторах, влияющих на эффективность вашего бизнеса, связанных с персоналом.
Ваша цель состоит в том, чтобы консолидировать всю эту информацию и получить наилучшее представление о том, как результаты вашей работы влияют на цели и показатели компании. Потратив на это время, вы сможете более честно оценить свои кадровые стратегии в конце года.
5. Используйте свои ключевые показатели эффективности для планирования будущего
Заключительная часть вашего обзора включает в себя задавание важных вопросов и оценку тенденций, которые вы видите в своих ключевых показателях эффективности, в сочетании с дополнительной информацией в вашем обзоре.
Соберите свою HR-команду и изучите:
• Что работает?
• Что не соответствует нашим ожиданиям?
• Есть ли какие-либо из наших ключевых показателей эффективности HR, которые стоит пересмотреть/уточнить?
• Чего не хватило в этом году, что нужно включить в стратегию следующего года?
• Какие действия мы должны реализовать в нашей стратегии по результатам этого года?
Помните, что некоторые ключевые показатели эффективности HR рассчитаны на срок более года, поэтому в конце одного года вы можете смотреть как в прошлое, так и в будущее.
Измерение успеха HR
Измерение успеха вашей работы в области управления персоналом в конце года поможет вам более стратегически планировать дальнейшие действия. Вы сможете повысить актуальность своих KPI, если будете анализировать цифры вместе с отзывами сотрудников и менеджеров.