На отдыхе туристы вне отеля чаще всего соприкасаются с экскурсиями, шоппингом и транспортом. Иногда работники туристической сферы хотят «заработать» на иностранном туристе, конечно, обвинять их в этом нельзя, каждый крутится как может. Но все же туристам нужно знать о 3-х самых популярных схемах заработка.
1. Экскурсии
Самый популярный вид услуги на отдыхе, каждый кто отдыхал в Турции, хоть раз, но покупал экскурсии у отельного гида… или у местных туристических агентств. Уже все знают, что купить экскурсию «на улице» намного дешевле, я ни для кого не открываю Америку. Так в чем же разница и почему покупать экскурсию у отельного гида дороже?
Лично мое мнение - все дело в себестоимости экскурсии и чувства исключительности туроператора. Если мы рассматриваем исторические экскурсии, то стоимость у отельного гида от туроператора дороже по нескольким причинам:
- Гид и его непосредственный начальник – 2 посредника между клиентом и услугой (им платят зарплату, а также процент с каждой экскурсии – все вполне логично и понятно)
- Экскурсовод – это гражданин Турции, с лицензией в нашем случае русскоязычного исторического гида (услуги русскоязычного гида стоят дороже нежели англоговорящего)
- Высокое мнение о качестве предоставляемых экскурсионных услуг (Лет 10 назад можно было уверенно утверждать о преимуществах покупки исторической экскурсии у туроператора, качестве предоставляемых услуг, но со временем, высокой конкуренцией, а также желании снизить себестоимость услуг и больше заработать, качество услуг сильно снизилось)
Местные туристические агентства сильно выросли за последние 10 лет, качество их услуг улучшилось. Зачастую на исторической экскурсии вы услышите русского экскурсовода, не говорящего на русском языке, а именно экскурсовода родной язык которого – русский. Согласитесь, намного приятнее слушать грамотную русскую речь и без затруднений понимать, что тебе говорят – просто расслабиться и получать удовольствие, но бывает, что у них нет лицензии исторического гида (просто рядом едет англоговорящий лицензированный гид, услуги которого стоят дешевле).
Здесь есть еще один минус – разницу в цене на экскурсии местные агентства отбивают в магазинах – их тысячи на вашем пути.
Что касается не исторических экскурсий (яхт, рафтинга, квадроциклов и так далее) – и туроператор и местные туристические агентства самостоятельно их не организовывают, а выступают посредниками, зачастую одних и тех же поставщиков услуг… вот только цены разные. Но почему?
Ответ прост: у отельного гида есть небольшое конкурентное преимущество – он первый, кого вы видите, он первый, кто предлагает вам экскурсии и естественно их продает. Вот почему отельный гид стремится продать вам экскурсии на первой встрече (некоторые гиды пугают о том, что страховка не будет действовать, если поедите с другими и многое другое) – он знает, что, выйдя из отеля вы увидите те же самые экскурсии, но по более низкой цене.
Но, я бы не стала обожествлять местные туристические агентства, мы часто слышим не очень хорошие истории мошенничества или агрессивного поведения со стороны местных.
Решать вам, у кого покупать экскурсии, но лучше покупать исторические экскурсии у своего туроператора (те, которые они самостоятельно организуют), а активные – у местных туристических агентств.
«Хамам» не стоит брать ни у тех, ни у других – берите в отеле.
2. Магазины
Каждый (в отеле, на пляже, на улице) вам предложит бесплатную поездку по магазинам кожи, ювелирных изделий и текстиля. Хотела бы поподробнее остановиться на магазинах кожи. Сейчас, конечно, речь пойдет не обо всех магазинах, но многие магазины для туристов работают по такой схеме.
Вспомните ситуацию: вы купили кожаное или меховое изделие и просите чек о покупке (не с терминала, а товарный чек), на что вам отвечают, что вы купили кожаное изделие с огромной скидкой и чек «не положен» в таких случаях, если хотите – покупайте по этикеточной цене.
По поводу этикеточной цены – это не для «европейцев» цены, как часто говорят, а для всех туристов, для возможности торговаться.
Так, что там по поводу чека за товар?
По закону о защите прав потребителей в Турции вам обязаны выдать чек. А все эти сказки с торгом рассказывают вам, надеясь на ваше незнание законов Турции. Но чек не выдают не просто так. Они забирают ваш Tax Free в аэропорту и зарабатывают с вашей покупки еще больше.
Как это происходит:
- После того, как вы купили товар к вам, подходит сотрудник магазина и говорит о том, что необходимо заполнить документ на вывоз товара/ что по новым законам Турции необходимо задокументировать вывоз товара/ что у вас могут товар просто отобрать на таможне и т. д.
- Далее берут у вас всю необходимую информацию (ФИО, рейс, смотрят, какой товар вы купили) и выдают бумажку, объясняя, что в аэропорту у стоек регистрации вас встретят их сотрудники и помогут с этой процедурой.
- В аэропорту вас встречают и ведут в офис Tax Free (естественно там нет вывески), вы показываете товар, сотрудники этого офиса сверяют товар с настоящим чеком, который им прислали из магазина, вы подписываете бумажку на турецком языке и идете со спокойной душой, думая, что вы не нарушили закон.
- Сотрудники магазина забирают ваш Tax Free, так как эта «бумажка», которую вы подписали, говорит о том, что вы добровольно отдали свой налог магазину.
Сумма Tax Free на кожаные и меховые изделия – от 8 -18 % в зависимости от вида меха или наличия меховых аксессуаров.
3. Такси
Здесь, конечно, самый простой способ обмана, никаких изощрений нет. Вы садитесь в такси и говорите адрес. Только в конце поездки вам оглашают баснословную сумму за поездку. Неприятненько как-то. Но как этого избежать?
Во-первых, вы можете заказать такси с ресепшн. Отели сотрудничают с такси и не позволят обманывать своих гостей, так это может испортить их репутацию. Вам назначают цену за маршрут, вы ее заранее знаете и спокойно себе едите. Да, это дороже, чем по счетчику, но зато вы точно знаете, сколько нужно заплатить.
Во-вторых, можно самостоятельно вызвать такси и следить за счетчиком (по-турецки называют Tarif). Счетчик находится на лобовом зеркале, на сегодняшний день в Анталии посадка стоит 10 лир, далее считается автоматически за километраж. Сумма на лобовом зеркале указывается в лирах, не в долларах или какой-нибудь другой валюте.
Если недобросовестный водитель все же хочет с вас взять больше денег, чем надо; начинает махать руками, кричать на турецком. Просто скажите, что вы позвоните в полицию (достаточно одного слова polis) и звоните.
Номер туристической полиции в Анталии +90 (242) 431–061. Сотрудники туристической полиции разговаривают обязательно на английском, часто знают / изучают русский.
Надеюсь, вам эта статья была полезна.
