Хотя закон “О защите прав потребителей” действует в России с 1992 года, россияне достаточно редко борются с нарушением своих прав.
Рассмотрим ситуации, к которым применяется данный закон:
• Если покупатель вернул товар надлежащего качества, купленный через интернет, а продавец несвоевременно вернул оплату, неустойку по Закону о защите прав потребителей взыскать нельзя. То же правило действует при отказе потребителя от услуги надлежащего качества.
• Маркетинговые мероприятия входят в сферу Закона о защите прав потребителей. Так, например, если до потребителей будет доведена недостоверная информация о порядке начисления бонусных баллов, это подпадает под действие статьи 10 Закона о защите прав потребителей.
• Если покупатель взял кредит, а товар оказался некачественный, он вправе требовать от изготовителя вернуть проценты по кредиту на покупку этого товара.
• При заключении договора купли-продажи продавец обязан предупредить покупателя о наличии прав третьих лиц на товар (например, о залоге). Эту информацию он обязан узнать перед заключением сделки, а ссылка на то, что такая она общедоступна и потребитель обязан проявить должную осмотрительность самостоятельно, не поможет.
• Условие договора об ограничении ответственности исполнителя, ничтожно, если нарушает законодательный запрет, к которому относится также запрет на внесение в договор условий, ущемляющих права гражданина - потребителя.
Например, объем убытков из-за утраты имущества потребителя по вине исполнителя нельзя ограничить суммой, в которую это имущество оценил сам потребитель.
• Если товар получил не покупатель, а неуполномоченное лицо, Экспедитора не освободят от ответственности.
• Если гражданин купил апартаменты, то не имеет значения ни название договора, ни назначение земельного участка. Эти отношения являются потребительскими как при заключении договора, так и при его расторжении, а также при исполнении соглашения о расторжении этого договора.
• Если Застройщик не исполнит условия соглашения о расторжении ДДУ с гражданином-потребителем, он будет отвечать по Закону о защите прав потребителей.
• Отключили в квартире свет за неуплату? Гражданин может взыскать штраф по Закону о защите прав потребителей за незаконное отключение электричества в квартире.
Больше полезных материалов на spbcons.ru