Хочу предостеречь от заказов на дом в Магните. Так как если курьер отменяет заказ, якобы не дозвонившись до вас, не возвращают деньги ссылаясь на пользовательское соглашение в приложении. Типа продукты возвращены обратно в магазин, но и деньги вы свои не получите, потому что мы так придумали. На горячей линии сказали, что согласно пользовательскому соглашению, заказ числиться невостребованным и они типа деньги не вернут.
Мне они почти месяц ничего не возвращали, поэтому пришлось с ними разборки устраивать. Отправила им жалобу на сайте, там написано срок рассмотрения 5 дней, ну окей. И написала там, чтобы перезвонили, но в ответ тишина. Также нашла их телеграмм. Написала, и как только описываю свою проблему начинается игнор. Почитала отзывы, они так любят делать, другим людям пишут чтобы через суд возвращали. Да я принципиальная и не терплю, когда воруют мои деньги.
Поэтому, если с вами Магнит и любой другой подобный сервис поступил так же как со мной, не вернул деньги за онлайн-заказ и возвращать не собирался, то вот вам лайфхак:
Можно обратиться в свой банк чтобы сделали чарджбэк- так и пишите, нужен чарджбэк по такому то вопросу (прикрепляете скрины статуса заказа, переписок и иных доказательств). Плюс пост на Пикабу (только благодаря нему, со мной связался Магнит в комментах, потом мне позвонили из Магнита и клятвенно заверили что вернут деньги в течении 1-2 дня). И типа после моего случая они постараются откорректировать свою работу (уж не знаю, правда или нет). Сейчас на почту пришел чек на возврат денег.
