К нам в компанию вышел на работу новый руководитель отдела, молодой, амбициозный. Надо сказать, хозяйство ему досталось проблемное, предшественник несколько запустил дела, да и отношения с клиентами были не в лучшей форме. Сотрудники отдела встретили парня настороженно, хотели своего выдвиженца, другие просто с интересом наблюдали, как он все это будет разруливать. На интервью честно об этом сказали, тем не менее вызов был им принят!
Каково же было удивление коллег, когда уже к концу первой рабочей недели вся команда вместе со своим новым боссом радостной стайкой, смеясь и что-то активно обсуждая, уже ходили вместе на обед. Чувствовалось, что они – Команда!
Мы проводим на работе минимум 8 часов в день, 40 часов в неделю… в окружении коллег, которые очень влияют на наше эмоциональное состояние. Далее мы приходим домой, и эстафета переходит к нашим близким.
Поэтому давайте поговорим о знаках внимания - строуксах (англ. Strokes) или «психологических поглаживаниях», именно они так на нас и воздействуют!
Наша потребность во внимании со стороны окружающих велика! Не буду сравнивать с потребностью в еде, но, после того, как мы с этим разобрались, именно потребность во внимании становится ведущей! От недостатка внимания мы чувствуем себя не в своей тарелке, порой ведем себя не разумно, смотрим на себя как на неудачника, есть еще более тяжелые последствия. Обмен знаками внимания имеет важнейшее значение в наших отношения с другими людьми и не стоит этого недооценивать!
Положительные знаки внимания доставляют нам радость, укрепляют в нас веру в свои силы. Это может быть признание наших достоинств, похвала, внимание к нам, гордость, радость, восхищение и т.д.
…Наш парень то в компании, явно был подкован. Ловко жонглировал строуксами: вдумчиво, по существу, искренне, без фальши, потому и смог достаточно быстро растопить лед недоверия со стороны своих подчиненных, расположить к себе и других коллег…
Что с отрицательными знаками внимания? Они наоборот вызывают у нас чувство досады и формируют ощущение принадлежности к неудачникам - это критика, особенно если она не справедлива, высмеивание, презрение, сожаление, недоверие, неблагодарность и прочее. Хочу подчеркнуть, что и отрицательные строуксы, это еще отнюдь не самое плохое, что можно получить.
Самое худшее – это нулевые знаки внимания. Не случайно, многочисленные исследования показывают, что, наибольшее количество конфликтов, самая высокая текучесть сотрудников и даже максимальные потери рабочего времени по болезни происходят в тех компаниях, где человеку оказывают наименьшее внимание. Нас ранит безразличие руководителя или коллег по работе, я уже не говорю про близкое окружение.
Мы, как «сберегательная книжка», на счету которой у каждого фиксируются операции двух типов: приход и расход.
Каждый раз, когда мы получаем положительный знак внимания («Какой ты, молодец!», «Это было сложно, но ты справился», «Я рад, что Вы в нашей Команде!», «Дорогая, как же ты все -таки хороша!», «Милый, я обо всем забываю рядом с тобой», «Какой ты большой, мама гордится тобой!» …), все это «записывается в графу «Приход». Разница между «приходом» (+) и «расходом» (-) отражает баланс получаемых нами знаков внимания (строуксов). Если этот баланс положителен, то мы чувствуем себя уверенно, с легкостью переносим жизненные невзгоды, которые прилетают к каждому из нас. Иными словами, мы становимся «победителями»!
Если же, происходит так, что на нас летят отрицательные знаки внимания (и не всегда это вина окружающих я писала об этом ранее, посмотрите https://dzen.ru/media/id/63684534e148a94e4a21e5b9/ia-tot-kem-ia-hochu-byt-pochemu-odni-stanoviatsia-pobediteliami-a-drugie-neudachnikami-63742ce843e7962675ea72ae), развивается некий комплекс «неудачника». Наша чувствительность к стрессам повышается, и становится тяжелее противостоять жизненным обстоятельствам!
Подойдите к коллеге, улыбнитесь, подбодрите его! Возможно именно в этот момент Ваш строукс будет решающим в его балансе! Обнимите вторую половину, пошепчите на ушко то, в чем давно не признавались, и реакция порадует Вас)). Найдите слова поддержки для своего ребенка, даже если он уже не малыш, ваш знак внимания нейтрализует многое!
Ведь нам так нужны ваши «поглаживания»! Не сдерживайтесь!
PS: Друзья, тема такая, что хочется продолжить об этом разговор. Планирую в следующей статье рассказать вам еще много интересного и полезного по этой теме! Присоединяйтесь к нам!