Зачастую люди совершенно не умеют договариваться.
Когда человек рождается, его учат языку. Он худо-бедно овладевает им, начинает говорить, читать, писать. В жизни это помогает выражать свои мысли и худо-бедно о чём-то договариваться с людьми.
Человека поймут, если он попросит подать ему ложку, принести счёт в ресторане, уступить место в автобусе. Но, когда дело доходит до сложных общественных договоров, будь то обсуждение рабочих моментов или примирение после ссоры с близким, начинаются проблемы. Человека не понимают, и он сам не способен понять других.
В первую очередь это обуславливается тем, что человека никто не учит договариваться. Он приходит в школу, его учат языку, он приходит в универ, его учат учиться, он приходит на работу, его учат работать. Умение договариваться воспринимается обществом как базовое: ну, ты же выучил язык, значит готов договариваться. В действительности умение договариваться — важный навык, над которым сознательно нужно работать. Если не анализировать свой опыт общения с людьми и не пытаться менять его в лучшую сторону, научиться договариваться будет довольно проблематично.
Другая проблема, вытекающая из первой, заключается в том, что люди считают себя восхитительными переговорщиками. Если умение договариваться в глазах людей — базовый навык, значит, каждый умеет договариваться бай десижн. Но это не так. И люди, убежденные в том, что они крутые переговорщики, в конфликтной ситуации занимают позицию я умный, а вокруг дураки. В результате человек рогом упирается в свою крутость и считает себя Д’Артаньяном, а не разбирается в проблеме и идёт на компромисс, как настоящий переговорщик.
Третья проблема — это нежелание договариваться. Человек не только не умеет договариваться, но и не хочет. Ведь договор — это труд. Нужно собеседника понять, над своими словами подумать, чтобы подобрать верные, придумать компромисс, который устроит обе стороны. А человек — существо ленивое, гораздо легче кричать «я прав», бить кулаком по столу и чувствовать своё превосходство.
Чтобы не бить себя пяткой в грудь и не быть мудаком, нужно научиться договариваться. И тогда мир расцветёт новыми красками, а большинство козлов станут нормальными людьми, с которыми достаточно поговорить.