Вы очень любите мои треш-истории про клиентов, но сегодня эту рубрику я разбавлю очень интригующим и позитивным рассказом!
Одна девушка купила у меня рецепт торта "Ягодная молочная девочка", после чего мне пришло сообщение от неё с вопросом: "А почему в рецепте нет сгущёнки, как у всех?"
Первая мысль была о том, что действительно, в нём нет сгущёнки и люди, ожидавшие один рецепт, получают совсем другое. Ведь мои рецепты - это авторская разработка. Но я знаю, что это прекрасный рецепт, который выбирают снова и снова!
Я решаюсь ответить девушке и рассказать историю происхождения этого рецепта. Я ввела в свои начинки такую "Ягодную молочную девочку" только потому, что мои клиенты попросили об этом.
Как это было? Я давала своим клиентам попробовать 2 вида торта "Ягодная молочная девочка" - со сгущёнкой и без неё. Абсолютно все выбрали без сгущёнки, именно поэтому я оставила в ассортименте авторский рецепт, а не классический.
В своём сообщении девушке, купившей рецепт, я добавила, что она точно не пожалеет о своём выборе!
Сначала она засомневалась, но потом...
Через пару недель я получаю от неё благодарственное сообщение о том, что её клиенты просто в восторге! Это лучший торт на свете! После этого случая девушка скупила практически все мои рецепты и осталась довольной от каждого из них!
Да, мои рецепты - это не типичная история, а на 100% вкусная!
#клиентскийсервис #клиенткондитера #кондитерка #домашнийкондитер #тортназаказ #ягоднаямолочнаядевочка #рецептторта
