Вчера написала статью, как пыталась попасть на приём в районную поликлинику.
А так как регистратура захотела, чтобы я лично за талончиком к терапевту за сорок км приехала к 8 утра, то на приём я так и не попала.
Написала с горя на своей странице ВК "ругательное" письмо. Не поверите, но уже сегодня пришёл мне ответ из Департамента здравоохранения.
Мне бы порадоваться – вот ведь, реагируют, стараются! Да только ответ отпиской оказался.
Приведу его дословно – чтобы ничего не перепутать.
"Здравствуйте. Согласно программе госгарантий оказания гражданам медицинской помощи сроки ожидания планового приема специалиста составляют до 14 дней. Решение о необходимости неотложной или плановой операции принимается лечащим врачом исходя из клинической картины и показаний. По вопросам качества оказания медицинской помощи пациенты вправе обратиться в администрацию лечебного учреждения".
Напомню, что мне не нужна была ни операция, ни приём специалиста. Точнее, приём нужен, но т.к. этих специалистов в нашей ЦРБ нет, то коплю деньги на платного. А к нему надо с анализами, которые я и "мечтаю" сдать, а потому, очень хочу попасть к терапевту за направлением. Ух, устала писать, а как пройти этот квест – страшно подумать.
Оговорюсь, диагноз я не сама поставила – терапевт три месяца назад. Велено было приехать через месяц, да всё не получается.
Но и тянуть опасно – печень, это не насморк. А потому, на отписку Департамента решилась я отправить свою приписку:
"Департамент здравоохранения Вологодской области, рада, что вы реагируете, но крайне расстроена, что ответ носит характер отписки. В таком случае прошу уточнить (отнеситесь пожалуйста неформально и вникните в суть), терапевт на первичном приёме тоже является специалистом, и в случае болезни тоже срок ожидания две недели? В жизни это реализуемый закон?
И правомерно ли исключить запись на первичный приём из возможных способов через гос.услуги и по телефону?
Как такая запись через окно при непосредственном присутствии больного коррелируется с заверениями президента и правительства о доступности медицинских услуг на местах – в том числе в сельской местности?
Что мешает регистраторам, обеспеченным, к слову, компьютерами, дать талон на первичный приём к терапевту жителям удалённых деревень по телефону?
Прошу дать конкретный ответ, т.к. нашей перепиской заинтересовалась городская газета, и ваш ответ жду не только я, но и жители Устюжны и Устюженского района".
Вот так и переписываемся, а время идёт.
Так что, закончу слова из фильма: если что – то "в моей смерти прошу винить Клаву К"... или как там зовут регистратора в поликлинике.