Итак, настал день Х. Вам предстоит провести переговоры с человеком, с которым у вас сложные затянувшиеся отношения. Вы уже достаточно подготовились к переговорам. Теперь ваша задача: сделать так, чтобы переговоры прошли успешно и спокойно и вам с оппонентом удалось бы договориться.
Вот основные правила, которые помогут вам достичь своей цели:
1.Не реагируйте на эмоциональные манипуляции со стороны вашего оппонента.
2.Не цепляйтесь за конфликтогены, которые будут вызывать у вас реактивную реакцию.
3.Старайтесь реагировать на любые раздражители проактивным способом.
4.Если чувствуете, что вас начинают одолевать эмоции, делайте паузу или прибегайте к помощи своего личного способа заземления (см. предыдущий раздел).
5.Проявляйте эмпатию по отношению к своему оппоненту. Внимательно его выслушайте, улыбайтесь, активно жестикулируйте.
6.Если вы оказались объектом манипулятивных охаиваний со стороны оппонента, старайтесь удерживать его в рамках приличий и фокусироваться на конкретных претензиях. Он должен четко обозначить, что именно его не устраивает, не переходя на личности.
Вот основные правила, которых вы должны придерживаться. Соблюдая их, вы сможете провести переговоры с тем, кого привыкли считать своим врагом в относительно спокойной обстановке и добиться поставленных целей.
Восстановление энергии и фиксация результатов
Любые переговоры отнимают энергию. А если у вас непростые отношения с оппонентом, энергии может уйти в два раза больше. Поэтому после переговоров вам нужно будет восполнить свои энергетические запасы.
Каким образом вы можете это сделать? Посвятите вечер после переговоров тому, что вы любите и что придает вам силы. Возможно, вам нравится заниматься спортом. Или читать научную фантастику. Или гулять по парку, слушая классическую музыку. Или смотреть передачи про дикую природу. Обязательно сделайте то, что наполняет вас энергией. Даже если вы очень устали, посвятите этому хотя бы полчаса. И понаблюдайте за своим физическим и эмоциональным состоянием на следующий день.
После того как вы придете в себя и восстановите запасы жизненной энергии, вы должны будете зафиксировать результаты проведенных переговоров.
Для этого ответьте себе на следующие вопросы:
- 1.Удалось ли вам прийти к консенсусу?
- 2.Сохраняли ли вы эмоциональное спокойствие на протяжении всех переговоров?
- 3.На каких тонах вы завершили переговоры?
- 4.Удалось ли вам склонить оппонента на свою сторону?
- 5.Отстаивали ли вы свою позицию?
- 6.Внимательно ли выслушали позицию оппонента?
Ну и после этого вы можете продумывать свои дальнейшие шаги по налаживанию отношений с оппонентом, которого вы привыкли считать врагом.
Имейте в виду, что в среднем на выстраивание доверительных отношений уходит примерно полгода. Так что лучше запастись терпением.