Часто бывает так, что у нас складываются непростые отношения с поставщиками, партнерами, сотрудниками, начальниками и т. д.
Это может происходить по самым разным причинам. И вот основные из них.
- 1.У вас с коллегой идейные разногласия.
- 2.Вы не раз друг друга подставляли.
- 3.У вас несовместимость характеров.
- 4.У вас сложился личный конфликт, не имеющий отношения к работе (например, если вы работаете с близкими людьми).
- 5.Вы претендуете на одну и ту же должность, между вами жесткая конкуренция.
В любом случае, если вы с коллегой друг друга ненавидите, так или иначе в ваших отношениях присутствует конфликт.
Порой даже самый незначительная ссора может перерасти в серьезную войну, в которой окажутся задействованы не только непосредственные участники конфликта, но и другие люди. Все это происходит оттого, что кто-то когда-то не смог вовремя промолчать.
Однако, если уж сложилось так, что у вас кем-то сложные конфликтные отношения, не нужно относиться к этому как к данности. Над этим нужно работать. Ведь если трансформировать конфликтные отношения к партнерские, обе стороны от этого только выиграют.
Очень важно научиться налаживать затянувшиеся конфликты и выводить тех, кого вы привыкли считать своими врагами, хотя бы на нейтральные отношения. В противном случае вы можете погрязнуть в конфликтах и упустить интересные возможности, которые помогли бы вам в развитии вашего бизнеса.
Представьте себе весы с двумя чашами. На одной находится ваше спокойствие и возможность избегать взаимодействия с врагами, а на другой – перспективы, которые могут вывести вас на новый уровень при условии, что вы выйдете из зоны комфорта. Какая чаша перевесит?
Скажем, вам предоставляется возможность поучаствовать в интересном проекте, который бы помог вам выйти на новый профессиональный уровень, но руководить им будет сотрудник, однажды выставивший вас перед начальством не в лучшем свете и серьезно подорвавший ваше доверие. И вы отказываетесь от участия в проекте, тем самым исключая для себя интересные перспективы. А все потому, что вы не хотите в очередной раз сталкиваться нос носом с врагом. Хотя вы вполне могли бы наладить отношения с вашим коллегой и вместе с ним принять участие в перспективном проекте.
- Например, вы работаете администратором в ресторане и плотно сотрудничаете с винной компанией, которая осуществляет вам поставки европейского вина.
- Вы взаимодействуете с одним и тем же менеджером, с которым у вас поначалу сложились приятельские отношения и вы также иногда общались вне работы.
- Как-то раз, накануне важной доставки, менеджер сказал, что не сможет выполнить ваш заказ и при этом отказался возвращать за него деньги, объясним это тем, что возврат осуществляется минимум за неделю до доставки и что данную сумму можно оставить на балансе.
- Вы были крайне возмущены таким поведением и решили нажаловаться на менеджера директору компании, после чего его лишили ежегодной премии, а бухгалтерия в течение суток вернула вам денежные средства за неосуществленный заказ.
- В свою очередь менеджер винной компании вышел на связь с вашим руководителем и рассказал ему, что во время рабочего дня вы занимаетесь личными делами: оформляете заявки на кредит, делаете домашние задание за детей и т. д.
- На что ваш руководитель не стал делать вам выговор, а предложил наладить отношения с менеджером и продолжить сотрудничество с винной компанией, поскольку по таким низким ценам качественное европейское вино больше нигде не найти.
- К тому же ваш босс пообещал вам, что если вам удастся договориться с менеджером по поводу постоплаты, он отправит вас на международную гастрономическую выставку, а вы уже давно ждали такой возможности.
А значит, вам предстоит провести переговоры с оппонентом, с которым вы друг друга ненавидите, и заново договориться с ним о сотрудничестве.
Но прежде чем приступать к переговорам, вы должны поменять отношение к своему оппоненту. В противном случае переговорный зал может превратиться в поле боя, а вам это совсем не нужно.
Чтобы научиться воспринимать своего врага в позитивном ключе, нужно прежде всего как следует проанализировать ваши с ним отношения.