Некоторые менеджеры работают именно по такому принципу. Мол, если человек остро заинтересован в покупке, то обязательно купит. Иначе провести его к заветной сделке не удастся. Как итог – в конце месяца остаётся считать лишь упущенных клиентов, а не комиссионные😁
Давайте попробуем изменить ход вещей? Особого труда это не составит, поверьте
Основная мысль до боли проста – абсолютно каждый клиент/лид является потенциальным покупателем! Независимо от того продаёте вы онлайн или оффлайн, каждого обратившегося человека необходимо воспринимать именно так. Гоните прочь все предрассудки и убеждения. Ведь нам важно что? Продажи, конечно же. Поэтому воротить нос и заведомо лишать себя хлеба – не наша тактика.
Теперь по порядку. Если с первых секунд разговора клиент демонстрирует вам острую потребность в приобретении продукта, это ещё не гарантирует положительного исхода сделки. Чаще всего в такой ситуации менеджеров поджидает коварная психологическая ловушка. Закравшаяся мысль о лёгких комиссионных смещает фокус в сторону размышлений о покупке очередной хотелки. Всё, с этого момента продажа упущена😕 Эмоции берут верх, уводя разумные решения на второй план.
Наверняка большинство продавцов наступали на эти грабли (я в том числе). Но это дало раз и навсегда понять, что насколько бы сильной не была потребность клиента, он в любом случае ждёт должного отношения к своей проблеме и полной концентрации со стороны специалиста. Не получит экспертного мнения от одного – пойдёт искать к другому, закон простой.
Тоже самое касается и более замкнутых людей. Далеко не каждый готов выложить напрямую свою проблему незнакомому человеку, даже осознвая его возможность найти подходящее решение. Как часто подобные скромняги теряются в дебрях базы, так и не став вашими клиентами? Проявите к ним больше заботы и заинтересованности. Потом сами удивитесь росту количества довольных покупателей🤩
Крайности редко приводят к нужному результату. Поэтому стремитесь к системному подходу, ведь продажи сродни бизнесу требуют чётких последовательных действий. Остальное лишь сеет хаос и замедляет развитие.
Всем успехов 🚀