«Ты так и живешь на съемной квартире? Разве так мало получаешь, что не можешь купить свою?» Неудобные, бестактные вопросы задают коллеги, близкие друзья, родственники и едва знакомые люди. От ответов на них всегда хочется увильнуть. Но делать это нужно так, чтобы не выглядеть побежденным или загнанным в угол. Расскажу о пяти способах ухода от неприятных вопросов.
Просто «не заметить»
Сделать вид, что ты не услышал – самый банальный способ уйти от ответа. Такой совет дают многие специалисты по переговорам, и я с ними согласен.
Например, на мастер-классе меня спросили: «Слушай, Игорь, ну, ты же все это ради денег делаешь: ведешь тренинги, учишь, советы раздаешь?». Этот вопрос не просто неудобный, он еще и неуместный в рамках мастер-класса.
Если вы пришли учиться – пожалуйста, занимайтесь, а не допрашивайте ведущего. Поэтому в такой ситуации можно сделать вид, что вопрос не прозвучал, и продолжить свою тему со словами: «Ну, давайте ближе к делу…»
Открыто сказать, что вопрос некорректен
А если оппонент настаивает? И спрашивает о том же еще раз? Тогда можно прямо сказать: «Я слышал ваш вопрос и в первый раз. Но вы же понимаете, что если я промолчал, значит, считаю его неуместным и отвечать не буду».
К сожалению, бывают такие настойчивые люди, которые никак не хотят забывать о вопросах и продолжают нападать. «Нет, чего стесняешься, вот скажи при всех, сколько получаешь?»
В этом случае нужно прямо ответить человеку: «Ты понимаешь, что вопрос, который задаешь, неуместен? В цивилизованном обществе об этом спрашивать не принято». Возможно, вы побудите его задуматься, хочет ли он выглядеть нецивилизованным.
Вопрос другого плана, например: «Слушай, почему ты до сих пор не женишься?», не просто неприятен, но и не этичен. Как ответить? Отговоркой: «Знаешь, в нашей компании об этом не спрашивают». Человек поймет, что если он хочет быть частью этой компании, лишние вопросы лучше не задавать.
Отзеркалить на оппонента
Задавая нам неудобный вопрос, человек нередко старается спровоцировать нас на дискуссию. Если вам это не нужно, попробуйте отзеркалить провокацию.
Например, сотрудник спрашивает: «А ты вообще как относишься к нынешней ситуации, что думаешь об Америке, об их позиции, о нашей экономике?». В этом случае нужно оценить любознательность оппонента, а затем задать встречный вопрос: «Да, хороший вопрос, интересный. А ты сам, что по этому поводу думаешь?»
Человек вряд ли ожидает подобного. Поэтому, скорее всего, отстанет от вас, так как не захочет находиться в роли ответчика, а не нападающего.
Но и здесь не обойтись без нюансов. Собеседник может снова напасть: «Нет уж, ты не увиливай, я же первый спросил!». Тогда скажите, что если он спрашивает, значит, испытывает интерес к этой теме. А раз вы «увиливаете», значит, вам она не интересна.
Остроумно отшутиться
Если умеете отшучиваться, то сможете быстро избежать ответа на некорректный вопрос. Но нужно помнить, что неумелая или неумная шутка может поставить вас в неловкое положение. Так что, если над вашим юмором никогда не смеются, лучше таким способом не пользоваться.
В своей книге «Школа кремлевских переговоров» я очень подробно разбираю эту тему. И убежден, что шутка – это мощное оружие, но оно может быть направлено дулом против вас.
Вот пример удачной шутки. Когда мне было 22 года, и я работал в одной компании, у нас был 32-летний сотрудник, которого коллеги буквально забрасывали вопросом «когда ты женишься». И он нашел прекрасный ответ – «в пятницу». Обычно те, кто задавал вопрос, сразу воодушевлялись: «О, правда? В пятницу?». Но потом чувствовали подвох и пытались уточнить, в какую пятницу. На что сотрудник весело отвечал: «Я тебе обязательно сообщу. Но то, что это будет пятница, это точно».
А еще расскажу, как от неудобного вопроса «отвертелся» известный ведущий Иван Ургант. Когда его спросили: «Какое у тебя амплуа на съемочной площадке – ты разыгрывающий, атакующий или защитник?». Иван ответил: «У меня амплуа – заигрывающийся». Отличная шутка и мастерский уход от неудобного вопроса.
Отложить ответ «до лучших времен»
Наконец, пятый прием, который пригодится во время переговоров, на форумах или совещаниях. Он уместен в ситуации, когда вы не знаете ответа на вопрос или затрудняетесь ответить.
Вы не можете и не обязаны знать ответы на 100% вопросов, которые вам задают. Поэтому не бойтесь показаться неуверенным в себе или своих знаниях. Просто отложите ответ на неопределенное время, сказав: «Спасибо за интересный вопрос, я обязательно над ним подумаю и отвечу вам позже».
У меня есть пример ухода от такого вопроса. Был как-то на встрече в одной партийной организации и вдруг меня спросили, собираюсь ли я вступать в эту партию. Признаюсь, я не думал над этим, вопрос был неожиданным. Но я поблагодарил задавшего его товарища и сказал, что обязательно подумаю и отвечу позже.
Прошло уже много времени, а я все еще с ним не связался. Это нормальный способ отложить и даже избежать ответа.
Запоминайте мои советы, применяйте их в жизни и делитесь своим личным опытом в комментариях. Напишите, какой вопрос из тех, что вам когда-то задавали, был для вас самым неудобным?
Читайте еще: