Во время кризиса изменяется даже коммуникация компаний со СМИ. В этой статье о том, стоит ли продолжать сотрудничество с медиа и как это делать.
Во время кризиса существует три стратегии работы бренда с медиа:
- Продолжить без изменений
- Продолжить, но изменить контент в сторону ситуативного
- Приостановить сотрудничество
То, какой путь следует выбрать, зависит от специфики компании и её принципов.
По данным специалиста по дистрибуции контента, таргету и социальным сетям делового журнала officelife.media Ромуальды Юхневич во время кризиса посещаемость портала увеличилась более чем в 2 раза. При этом аудитория из социальных сетей выросла в 2.5 раза.
Писать о бренде во время кризиса – нормально?
Продолжать освещать деятельность компании – окей, но в большинстве случаев подачу материала стоит изменить.
Предложите антикризисный план с учётом специфики компании, смените негативную повестку или постарайтесь поддержать ментальное здоровье читателей с помощью контента. Также проявите эмпатию и объясните, почему вы продолжаете освещать свой бренд. Поднимите тему пользы своих продуктов и их важности даже в кризисное время. Честный и искренний ответ помогут читателям понять вас и вашу позицию.
Каких тем лучше избегать?
- Очевидные советы
- Шутки
- Экспертное мнение от не экспертов
Как оценивать эффективность?
- Запросите отчёт о прочтении статьи
- Оцените время прочтения
Если количество показов много, а время прочтения в среднем составляет 40 секунд, скорее всего, дело в кликбейтном заголовке. Название статьи должно быть сопоставимо с содержанием, чтобы держать внимание читателя дольше заголовка и первых абзацев.
- Оцените основные характеристики аудитории
- Выясните, откуда читают статьи
Это позволит оценить изменения и скорректировать контент-план.
В кризис важно сохранять активную коммуникацию с внешним миром. Однако при этом стоит понимать, что мир меняется и вслед за ним меняется и транслируемый контент.